优秀班组长管理素质与技能培训

优秀班组长管理素质与技能培训(黄治淮)课程介绍：

● 背景说明
   制造业中产品成本的50% - 80%是在制造现场发生，因此现场管理水平的高低直接影响着工厂管理的效率和竞争力，直接影响产品质量、成本、交货期、安全生产和员工士气，企业的班组长不仅承担着这些重要任务，还要上下沟通协调，管理好团队，需要较高的管理与沟通艺术。

● 课程目标
1、认知班组长的角色,革新观念，了解班组长主要工作职责,学会督导和分派工作；
2、学习班组长应具备的管理知识；
3、获得管理的基本理念、创建融洽人际关系、掌握员工督导技巧，激发团队精神，提高团队合作意识；

● 课程纲要
1、基层管理者角色认知（角色认知，需要让他们认识到他们也是管理者，需要有积极的职业心态）
班组长的素质与技能
认识自己
认识管理
认识企业
2、班组长的自我管理――时间管理
时间管理的重要性
时间管理的原则
如何运用时间原则进行工作任务的排配
以目标管理为出发点的时间管理
3、员工教育培训管理
员工教育培训也是班组长职能之一
管理就是培训
工作教导技巧
　　我说说看
　　示范你看
　　你试做看
　　调整按标准要求做
4、问题分析与解决（主要是意识培训，重在问题解决七步法，望能够课后品质部详细跟进QC7手法，真正落实到基层，德沁可以赠送教材与QCstory电子书）
品质意识
三现及三不意识（现场，现时，现物；不制造不良品，不接受不良品，不流通不良品）
问题的把握与改善
问题解决七步法与作业改善四阶
5、信息沟通与协调（重点）
a、沟通理念
沟通的含义
沟通的方式与途径
案例
b、表达与倾听 
善用“同理心”
赞美的力量
批评的艺术
提问技巧
c、理想的倾听方法
听的技巧
设身处地倾听
d、下属，上司，同事三维沟通
与下属沟通的注意事项
如何开早会
如何接受任务
经常向上司报告工作
让计划和数据说话
树立客户服务意识，形成链条连琐反应
6、班组长的自我成长和提升
危机意识与合理化改善
团队建设与提升

● 培训师介绍：黄治淮老师
授课风格：
普通话，互动式授课，课堂气氛活跃，授课内容主次分明、实用性强，课件图文并茂，理论+案例，企业经验丰富
基本信息：
工作年限：14年；学历：湖南师范大学本科
受教育状况：
深圳咨询行业协会PTT国际注册职业培训师培训合格。
曾经受训于中国汽车工业中心，QS9000系统训练。
IRCA注册审核员考试通过，获IRCA审核员资格。
CNCA国家注册QMS，EMS，OHSAS 咨询师。
专长课程：
基层管理类：5S推行实务、杰出班组长、督导与工作进度管理、工作计划与执行管理、QC七手法与QIC、现场管理与改善
技术类：仪器校正与管理、SPC（统计过程控制）、MSA（测量系统分析）、FMEA（潜在失效模式及后果分析）、APQP与CP（产品先期策划与控制计划）、问题分析与解决（8D方法）、生产计划与物料控制
历任职务
怡达集团ISO部经理，负责集团所有分公司ISO 9000的推行工作及培训工作。
嘉华电子集团QS部经理,负责总部QS9000推行及所有分公司ISO 9000推行工作、 ISO 14000的推行工作、企业文化的塑造与传播工作及培训工作。
美国SAE 系统部高级工程师﹑经理，主持ISO9000,ISO14000,QS-9000,BABT-PS340，产品VDE，CSA，UL认证的导入与日常维护工作；
培训与辅导部分个案
  中国航天科技国际集团、志源实业有限公司、康惠半导体公司、康源电子、德赛集团、华阳通用（惠州）有限公司、东莞市同昌电子有限公司 、美联玩具厂（中国）有限公司、亚特蓝斯电子(东莞)有限公司、美的集团－芜湖威灵电机有限公司、TCL显示器科技有限公司、美上日东电子有限公司、东京光学机构有限公司、元升国际集团有限公司/深圳元升轻工有限公司、上泰玻璃、华南建材、成和家私、世纪德意厨具等数百家企业。

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