培训关键词:企业流程设计培训
企业流程设计与再造(Robert)课程介绍:
【课程收益】
流程是组织最重要资产和核心竞争力,却往往是被企业忽略或无法有效管理的部分,通过流程变革和组织资源的优化配置,可以在速度、成本、质量和客户便利等关键绩效指标上获得竞争力,来适应市场竞争环境的变化。实践证明,通过流程优化可以消除流程中大量的非增值活动,并建立客户导向型的、跨部门高效合作的团队文化。
本课程通过系统的学习演练,使学员领悟流程建设工作的意义和内涵,明确工作定位、化解工作困惑、理顺工作思路,领会流程端到端和结构化思考方法,掌握流程总揽地图的描述方法,更好地表达业务运作的整体性和关联性,掌握流程分析的工具和流程优化、流程再造的方法,为有效提高公司的管理水平打下基础。
【课程大纲】
1. 什么是流程
◇ 流程是什么?
◇ 流程的基本特征
◇ 商业环境变化对企业内部流程能力的挑战
◇ BPI与BPR
◇ BPR的由来和发展
2. 流程体系与规划
◇ 流程的层级和分类
◇ 流程的细分
◇ 一个典型的流程架构图
- 创建企业级流程地图(LEVEL0)
- 创建业务域流程地图(LEVEL1)
- 创建业务模块流程地图(LEVEL2)
◇ 流程体系目录清单构建
◇ 确定关键流程
◇ 流程规划演练
3.流程图的绘制方法
◇ 确定科学有效的流程的指导思想
◇ 初步确定流程
◇ 定流程范围和参与部门
◇ 绘制流程图
4. 流程优化方法与步骤
◇ 目标流程选择
◇ 流程现状信息收集
◇ 描述流程的基本要素
◇ 现有流程的诊断
◇ 流程改造
◇ 现状流程建模演练
◇ 流程试行
◇ 最终确定流程
5. 流程的再造与推动
◇ 流程再造的难点
◇ 流程再造的设计
◇ 流程再造的推动
◇ 如何避免失误
6. 流程再造与管理信息化
◇ 运用现代管理手段管理流程
◇ 流程再造与管理信息化的关系
◇ 管理信息化系统的运用
7. 流程的监控与评价
◇ 流程监控的方法
◇ 流程的绩效评价和方法
◇ 谁是流程监控和评价的主体
8. 综合案例分析
讲师介绍
张老师 Robert
清华大学国际工商管理(IMBA)专业硕士,曾任欧洲最大的管理培训公司专职讲师,目前担任人力资源、领导力与通用管理领域专职培训和咨询顾问。
在其超过15年的职业生涯中,张先生分别从事过咨询、物流、汽车、建材与房地产等各种不同的行业,分别从事过战略与人力资源、企业高级管理、咨询和培训等工作。陆续担任咨询顾问、人力资源部高级经理、集团战略与人力副总和总经理等中、高层管理者职务和专职咨询与培训顾问等。服务的企业包括民营、合资和外商独资公司。其间张先生积累了丰富的企业管理工作经验。
张先生有着丰富的管理实操经验,他主讲的培训课程系统、可操作性强。作为专业讲师,曾为很多不同类型的公司做过咨询和培训。尤其是张先生思路清晰、逻辑严密,在课程讲解过程中,能将其多年的人力资源与企业管理方面的实际经验,与理论巧妙结合、融会贯通,行之有效的对学员进行针对性的指导和帮助。
◆ 张先生主讲的课程包括:
战略与人力资源管理类:
◇ 《HR三支柱理念与实施指南》
◇ 《战略人力资源管理》
◇ 《非人力资源经理的人力资源管理》
◇ 《高级招聘面试技巧》
◇ 《绩效管理与年度评估面谈》
◇ 《KPI的有效设定》
◇ 《薪酬与福利体系》
◇ 《成功建立企业的胜任素质模型》
◇ 《职业生涯规划》
◇ 《培训师的培训(TTT)》
◇ 《平衡计分卡与战略地图》
◇ 《流程管理》
◇ 《如何开展企业文化建设》
◇ 《组织机构设计与工作分析》等
管理与通用技能类:
◇ 《领导力与团队建设》
◇ 《新任经理的管理技能训练》
◇ 《如何有效提升执行力》
◇ 《职业素质提升训练》
◇ 《如何创造性解决问题》
◇ 《高效能人士的七个习惯》
◇ 《时间与压力管理》
◇ 《压力与情绪管理》
◇ 《高效沟通技巧》
◇ 《会议管理》
◇ 《国际商务礼仪》
◇ 《时间管理》
◇ 《客户关系管理》
◇ 《助理与文秘人员技能必备》等
◆ 张先生服务过的部分客户:
◇ 无锡布勒机械制造
◇ 山特维克矿山工程机械贸易(上海)
◇ 东芝信息机器(杭州)
◇ 斯必能通讯器材(上海)
◇ 南京搏峰电动工具
◇ 腾达航勤设备(上海)
◇ 常州法力诺长城焊管
◇ 威乐(中国)水泵系统
◇ 凯斯帕液压(上海)
◇ 江阴贝卡尔特钢丝制品
◇ 格拉默车辆内饰(上海)
◇ 恺博(上海)车辆座椅技术
◇ 佛吉亚(上海)座椅
◇ 蒂森克虏伯鞍钢(长春)
◇ 柳州五菱汽车
◇ 上海德尔福汽车空调系统
◇ 威伯科汽车控制系统(中国)
◇ 艾默生动力传动(漳州)
◇ 上海普惠飞机发动机
◇ 哈雷戴维森(上海)
◇ 安博(中国)房地产咨询
◇ 华新(南京)置业开发
◇ 青岛万科房地产
◇ 欧尚(中国)
◇ 巴鲁夫(上海)贸易
◇ 苏州西门子电器
◇ 天津中远国际货运
◇ 盐城国际妇女时装
◇ 海南优美内衣
◇ 贝卡尔特(中国)技术研发
◇ 中国大恒(集团)北京图像视觉技术
◇ 扬子石化-巴斯夫
◇ 拜耳医药保健
◇ 中国移动(广东)
◇ 菲尼萨光电通讯(上海)
◇ 固瑞特(天津)复合材料
◇ 阿尔斯通
◇ 郑州长城水泥
◇ 中海油(天津)
◇ 东亚银行(中国)
◇ 大众汽车金融(中国)
◇ 东风标致雪铁龙汽车金融等等
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