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产品需求分析与需求管理

【时间地点】 2024年4月29~30日 苏州 | 2024年9月25~26日 上海
【培训讲师】 朱老师
【参加对象】 企业总经理、研发总监、产品经理/研发经理/项目经理/技术经理/客户服务经理、系统工程师、产品规划专家等
【参加费用】 ¥4500元/人 (培训费用包含资料费、证书费、场地费、讲师费、茶点费等)不含午餐、晚餐、交通、住宿等费用,需订午餐和住宿的学员请提前将要求报会务组,便捷且省费!
【会务组织】 森涛培训网(www.stpxw.com).广州三策企业管理咨询有限公司
【咨询电话】 020-34071250;020-34071978(欢迎来电咨询)
【联 系 人】 庞先生,邓小姐;13378458028、18924110388(均可加微信)
【在线 QQ 】 568499978 培训课纲 课纲下载
【温馨提示】 本课程可引进到企业内部培训,欢迎来电预约!
培训关键词:产品经理培训,产品需求分析培训

产品需求分析与需求管理(朱老师)课程介绍:

课程背景:
客户需求是否真的能成功的由外部市场传达到企业内部,从而转化为产品需求、系统需求、乃至设计需求,最终成型为一个产品满足了客户需求。已经成为企业能否取得持续客户满意的关键因素。然而以我们多年对各类企业的观察发现,很多企业还是存在着:
离散的需求表达无法指导产品开发,各部门单打独斗,形同盲人摸象,缺少完备的需求收集、汇总、分析机制;
狭隘的满足于功能需求,忽视了非功能需求,需求与技术能力的不匹配、技术人员闭门造车,忽视客户需求;
产品质量的提升不是以客户需求为根基,著名学者Crosby对于质量的定义是“同需求保持一致”;
研发项目成本的失控来自于大量内外部需求变化,没有唯一需求责任人,根据权威机构统计项目缺陷的56%来源于需求定义错误,80%的缺陷修复成本用于修复需求导致的错误;
需求管理恰如裁缝的量体裁衣,它直接关系到最终产品的成型。仅从字面出发,如果一个产品满足了客户需求,那它无疑就是成功的。需求管理的过程,从需求分析开始贯穿整个项目始终,力图实现最终产品同需求的最佳结合。通过对需求管理在项目进程中实施的不同任务进行分析,我们可以看出需求管理所起的作用。

课程收益:
全面掌握从目标客户、客户要求、客户需求、产品包需求、设计需求,直至产品概念确定全过程;
掌握基于市场的需求管理的五大过程过程:需求收集、需求分析、需求分发、需求实现、需求验证;
掌握产品需求分析与管理的方法和工具(KJ、AHP、$APPEALS、BSA、HOQ、FFBD、RAS等)确保市场成功、财务成功;
掌握内外部需求整合的一体化机制,从而降低产品生命周期成本。

授课形式:
知识讲解、案例分析讨论、角色演练、小组讨论、互动交流、游戏感悟、头脑风暴、强调学员参与。

课程大纲:
第一部分:关于需求的基本概念
1.客户类比分析
2.客户、用户、目标客户、潜在客户、内部客户等
3.需求类别分析
4.客户需要(WANTS/NEEDS/DEMANDS)、客户需求、用户需求、产品需求、设计需求、需求规格、技术需求、非技术需求
5.不同体系对需求的定义分析
6.基于市场的需求特征(差异化和成本优势)
7.需求工程全过程
8.需求收集需求分析需求分配需求实现需求验证
9.需求管理与产品管理、项目管理的关系
10.需求管理vs产品管理
11.需求经理vs项目管理
12.小组演练与问题讨论
第二部分:产品需求的收集与开发
1.识别客户
2.跨越鸿沟(创新者、早期接受者、前期主流客户、后期主流客户、落伍者)
3.早期客户策略:保龄球法则(保龄球道、找准一号球、龙卷风)
4.客户购买过程回溯分析(最终用户、销售支持、集成分销、增值代理等)
5.分析客户
6.决策影响模型分析
7.核心关注点分析
8.需求收集基本原则
9.以公司的产品战略与路标规划为指导
10.以客户需求为准绳
11.需求收集的途径与方法
12.一手信息
13.二手信息
14.产品需求收集的多种方法
15.需求收集基本技巧
16.倾听技巧
17.如何应用十问引导客户
18.需求收集的规范化作业
19.业界最佳客户需求的八个要素($APPEALS)
20.案例分享:某应用产品客户需求8要素子要素展开讲解
21.需求收集调查问卷设计
22.需求访谈问题梳理
23.需求访谈信息记录的方法
24.需求收集与开发的输出:单项需求清单
25.单项需求收集模板
26.案例分享:某公司单项需求描述要素讲解
27.小组演练与问题讨论
第三部分:产品需求的整理与分析
1.需求的分类
2.需求群划分的基本原则
3.需求分类方法(KJ亲和图法)
4.确保需求的一致性
5.案例分享:某产品百条单项需求到产品特性转换
6.小组演练与问题讨论
7.需求的优先级
8.KANO模型
9.产品需求等级划分法(BSA)
10.需求权重设置方法(AHP)
11.案例分享:需求权重设置
12.关注内部需求实现成本优势
13.DFx(DFT、DFM、DFA等)
14.RAS(可靠性、可用性、可维护性)
15.产品需求整理与分析的输出:产品包需求
16.产品包需求与产品需求的区别
17.产品包需求的构成
18.产品包需求的模板
第四部分:产品需求的分解与分配
1.研发需求分解与分配过程构成
2.功能定义功能分解需求分配设计验证
3.功能定义
4.产品包需求分析
5.产品分解的三个层次
6.产品需求到设计规格转化方法(QFD)
7.功能分解
8.需求功能分解
9.功能分解方法(创建故事板)
10.功能分解工具(功能流图法)
11.需求分配
12.需求分配表(RAS)
13.需求因子
14.形成设计需求、产品规格定义
15.设计验证
16.确定优选的设计方案
17.需求分解分配输出:产品设计需求
18.产品规格定义模板
19.小组演练与问题讨论
第五部分:产品需求的跟踪与验证
1.研发需求持续跟踪与验证过程构成
2.需求跟踪矩阵(RMT)
3.需求编号规范
4.需求跟踪的必要性
5.前向跟踪
6.后向跟踪
7.需求变更控制机制
8.正确认识需求变更
9.如何把变更变成机遇而非负担
10.需求稳定性统计
11.需求变更流程讲解
12.需求变更评估时需要考虑的因素
13.需求验证和确认
14.模块级的V&V模型
15.产品级的渐增测试模型
16.需求到测试的跟踪
17.需求验证和跟踪输出:需求双向跟踪矩阵
18.需求双向跟踪矩阵模板
小组演练与问题讨论
第六部分:产品需求分析与管理的组织保障
1.需求管理中涉及到的角色
2.需求管理各过程中的各类角色
3.需求管理组织体系
4.需求管理的团队的构成
5.产品需求分析团队的职责
6.产品需求管理团队的职责
7.需求管理的接口角色
8.产品经理
9.项目经理
10.小组演练与问题讨论

讲师介绍:朱老师
17+年项目管理实践经验
7+年全职项目管理教
PMP-国际项目管理专业人士
ACP-国际敏捷项目管理专业人士
NPDP-国际产品管理专业人士
PM3-西门子项目管理认证
培训特色:
多元化课程交付:线上线下多维交付,可提供案例、考试、作业;
项目式课程实施:系统化课程设计,单一课程之间有逻辑关系,比如项目管理能力环项目;
依据最佳实践:基于美国项目管理协会(PMI)的项目管理知识体系开发课程,同时可提供PMP认证课程;
提供实战指导:课程中直接使用客户案例与学员互动,让理论与实践结合,找出适用的实践路径给学员,学以致用;
工作经历:
朱老师拥有十余年跨国企业工作和管理经验,在国内国际等企业管理咨询与培训方面有资深经验。曾就职于西门子公司,分别担任过产品经理、项目经理、项目总监等职务。十余年的新产品规划管理、技术研发管理、智能制造(工业4.0)规划的实战经验,具有完备的产品管理、研发管理、项目管理、质量管理、信息化管理的经验与理论。曾负责各类国际研发项目:
异地联合开发项目:技术开发项目,负责全球三个研发中心之一的中国研发中心;
全新产品开发项目:从市场需求到开发及认证到试产整个过程的管理;
国际生产转移项目:制定周期、预算,对产品的上市时间,品质,成本负责;
智能制造规划项目:有PLM、ERP、自动化产线实施的实践经验;
持续改善项目:精益生产项目实施、质量改善项目实施;
跨部门合作专家:项目团队由市场,研发,实验室,生产,品质,采购,成本控制等部门组成。
朱老师以“教有所长、教有所新、教有所用”而见长,培训教学方式以讲授为主的多媒体教学,配合互动、案例、演练辅导、实操练习、游戏辅助、考试检验等教学形式,将理论与实际工作相结合,突出课程内容的针对性、实用性、实效性。力求让学员易学、易懂、易操作、易掌握,确保参培者“学有所得,学有所获,学有所用,用以见效”。

咨询项目成果举例:
西门子公司“项目领导力建设”咨询辅导,落地项目管理流程优化、项目职责设计。
浙江本松“研发组织建设与项目管理”咨询辅导,研发组织优化和项目制度建立。
台湾ACME “敏捷项目管理:新产品开发快速上市”咨询辅导,TOM减少20%。
正泰电器“智能制造项目规划项目”咨询辅导,落地Teamcenter项目管理模块。
典型客户:
科大国盾量子技术、四川长虹集团、北京航空工业集团、浙江本松、西门子、上海魏德米勒、浙江正泰电器、宁波高正电子、昆山越峰电子、广州越峰电子、派克汉尼汾、明科精密橡胶、华兴源创、百得电动工具、苏州永创金属、中国科学院苏州分所、艺达思科技、苏州博世汽车有限公司、耐世特汽车系统(苏州)有限公司、飞利浦医疗(苏州)有限公司、捷普电子(广州)有限公司、联合汽车电子有限公司、上海赛路客电子有限公司、美国TRW(天合)汽车电子有限公司、DELPHI德尔福(中国)科技研发中心、法雷奥汽车安全系统(无锡)有限公司、圣韵电子(上海)有限公司、上海江森汽车电子、上海聚义信息技术有限公司、丹佛斯(天津)有限公司、珠海ACW公司、波尔威技术(苏州)有限公司、梯梯电子、埃比电子、诺通(苏州)电子有限公司、哈姆林(苏州)有限公司、苏州普尔世电源、苏州TT电子、豪利士电线装配(苏州)有限公司、无锡普洛菲斯电子有限公司、帝发科技(无锡)有限公司、镇江飞驰汽车、锐迈机械科技、苏州创业园、冬庆数控科技、科达科技、法莱欣科技、三春堂药业、赢胜科技、艾普斯电源、中软国际、中海升物联科技、广州赛宝联睿信息科技、镇江溢泉智能发展、江苏蓝必胜工程、北京七星集团、北京长城钻探、中国电子科技集团公司第三十八研究所、沈阳兴华航空电器有限责任公司、青岛电子研究所、中国航天科工集团三院、工业和信息化部电子第五研究所(中国赛宝实验室)、中国石油长城钻探工程有限公司、天瀚科技(苏州)有限公司、汉高(上海)化学有限公司、常州博尔达汽车安全设备有限公司、苏州久世调温制品有限公司、英谛车材(扬州)有限公司、维科精密(上海)有限公司、吉田建材(苏州)有限公司、晶端显示器(苏州)有限公司等。


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