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行政管理素养与统筹管控力

行政管理素养与统筹管控力课程
[课程简介]:行政管理说大不大说小不小,做好了不容易,如何做好行政服务管理?不仅仅需要个人有很好的职业素养,还需要管理能力,作为行政人员,我们不但要学会察言观色,左右逢源,还需要学会如何掌控工作,做好本职管理,本课程将告诉你如何做好行政的服务和管理,掌握行政管理能力,更好的服务领导和员工,让你轻轻松松当好行政主人。 ...

【时间地点】 2022年8月20-21日 青岛
【培训讲师】 孙海蓝
【参加对象】 行政总监/经理、办公室主任、董事长秘书、总经理秘书、行政助理、行政主管等其它行政管理人员
【参加费用】 ¥4800元/人 ( 包含:培训费、教材、茶点、发票)
【会务组织】 森涛培训网(www.stpxw.com).广州三策企业管理咨询有限公司
【咨询电话】 020-34071250;020-34071978(提前报名可享受更多优惠)
【联 系 人】 庞先生,邓小姐;13378458028、18924110388(均可加微信)
【在线 QQ 】 568499978 培训课纲 课纲下载    
【温馨提示】 本课程可引进到企业内部培训,欢迎来电预约!
培训关键词:行政管理培训,行政统筹培训

行政管理素养与统筹管控力(孙海蓝)课程介绍:

【前言】
行政管理说大不大说小不小,做好了不容易,如何做好行政服务管理?不仅仅需要个人有很好的职业素养,还需要管理能力,作为行政人员,我们不但要学会察言观色,左右逢源,还需要学会如何掌控工作,做好本职管理,本课程将告诉你如何做好行政的服务和管理,掌握行政管理能力,更好的服务领导和员工,让你轻轻松松当好行政主人。

【本课程提纲】

第一讲:行政定位——管理和服务
1、行政人员应有的心态
2、行政管理角色的定位:服务还是管理?   
3、行政管理的工作价值体现:用心,细心,悟性,灵性、柔性、刚性、克服惰性。
4、工作态度的不同决定你收获的不同
5、行政人员应该有的基本管理思维
众多案例分享
6、行政人员应具备的基本职业素养
7、行政人员应该有的正确观念
1)领导是我的贵人,领导永远是对的
2)我是一切问题的根源
3)工作价值永远有2种:成长价值+机会价值
4)思比写重要
5)开悟才能发心
6)做事先做人
7)自以为非
8)职场心理学

第二讲:行政执法——机制建设
1、行政执法的5性管理
案例分享
2、行政执法基本原则PDCA
    海尔、海景等企业的管理分享
3、执行的3力管理
4、建立行政执法雷区管理
1)行政的雷区范围
2)雷区的执法力度
3)执法的手段
4)执法的氛围营造
众多行政模块执法案例分享
案例分享:从小小的签到表看大企业的行政执法力度
5、执法套路问责思想
1)、员工只做你检查的事不做你希望的事情
2)、没有检查就没有执行,没有问责就没有监督
3)、问责一定要标准到人,责任到人,目标到人,追溯求源
4)、问责的3个基本原则:首问负责制,一票到底制、雷区否决制(底线)
众多企业案例分享
案例分享:从小小的保洁、食堂、司机管理看行政问责的力度

第三讲:行政问责——执法工具
——BOM
——倒逼法
——T模式
——PDCA
——OEC
——行政案例库管理
——OKR
——5511案例简报
——雷区管理
——增值计划
众多企业案例分享

第四讲、实操管理——行政统筹
关于司机、小车班管理
1、司机的日常管理和绩效考核
2、车油费控制和出车定位系统
3、各部门用车资源统一调配
案例:某企业小车班共享机制
      某企业小车共享中心
关于保洁的管理
1、对外包的管理要求
2、外包工作管理原则
3、建立外包保洁的监督机制
4、保洁的工作标准要求
案例探讨和分享
关于食堂管理
1、食堂管理的基本要求
2、建立食堂的管理文化和督办标准
A、建立食堂监督委员会
B、半月一次巡视和沟通会
C、建立食堂饭菜调研机制
D、建立食堂菜单口味菜单表
E、建立食堂激励菜单和口味窗口
3、食堂的卫生和饭菜管理要求 
4、食堂食品的成本公示
5、食堂应有的目视专栏
案例分享:这样的食堂如何管理?
关于宿舍管理
1、宿舍管理要求和原则
案例:海尔的宿舍管理
案例分享:这样的宿舍有无你的影子?
2、宿舍的日常管理要求
关于洗衣,建立自动投币洗衣机,有台账
3、建立舍长机制,建立宿舍家文化
4、宿舍管理积极性调动
5、让员工参与到宿舍管理中
6、建立每月1次宿舍委员会督办和考核机制

第五讲、技能管理——公文与协同
一、公文写作
1、公文写作的心理
2、公文写作的逻辑
3、公文写作实操
几种常见公文写作技巧
二、沟通协同
1、沟通的基本心理
2、沟通的基本原理
3、沟通的基本工具:grow、orid、3r管理
4、常见沟通问题
 如何和领导沟通
如何和同事沟通
如何和平级沟通
案例分享
情景演练
课程小结——总结提升
1、学什么,怎么学
2、课程分享

【专家介绍】孙海蓝老师
海尔实战派资深培训师、高级咨询顾问、备受企业欢迎的培训师,中国百强企业优秀讲师 ;IPTS国际职业培训师行业协会职业培训师、30强金牌培训师。北大、清华、人大MBA、EMBA企业文化和人力资源授课讲师。
【工作经历】 :
海尔管理实战经验10年,原海尔企业文化体系主创人员、曾任海尔大学高级讲师
10年工作经历走过企业文化、人力资源、行政总监、目标管理等中高级管理岗位。
企业内部5年讲师经验
【主要研究和培训领域】 :
企业文化、人力资源、中高层管理技能提升、服务管理
【咨询核心模块】:
企业文化、人力资源、6S、培训体系、行政服务管理体系导入、OEC管理模式
【授课风格】:
互动+案例+分析
翻转课堂的上课方式


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