反脆弱情商领导力——用积极情绪打造高绩效团队

反脆弱情商领导力——用积极情绪打造高绩效团队(颜玉)课程介绍：

【课程简介】
来自哈佛的权威数据显示，情商领导力可打造高绩效团队：
更高的销售业绩：乐观的销售人员被悲观的销售人员增加56%；
更高的生产力：获得赞美的员工每周的生产力增加31%；
更好的工作绩效：快乐、投入的员工比不快乐的同事增加25%；
较低的健康成本：快乐员工的病假天数、离职率明显减少。每100位快乐的经理人，公司平均每年可节省将近40万美金；
更高的利润：平均而言，员工投入度在前四分之一的组织，能多创造1%~4%的利润
……
    本课程运用积极心理学的原理，结合ACT接受承诺疗法，运用体验式心理拓展的方式，深入浅出地为管理者提供面对变化时需要提升的反脆弱情商能力与激发积极情绪的专业技巧，并运用非薪酬激励的积极领导力，更好地帮助下属提升管理素养和心理承受力，提高工作和生活满意度，从而打造焕发工作的激情与活力的高绩效团队。

【课程收益】
1.正确认识领导力和情商，掌握用积极情绪激发领导力的方法与技巧；
2.学会非薪酬激励技巧，激发下属积极情绪营造氛围打造高绩效团队。

【课程时间】
2天（12小时）

【授课方式】
主题讲授、案例研讨、角色扮演、实操练习、多媒体教学、互动演练等有机结合

【课程特色】
1、运用大量世界500强企业的心理咨询案例，深入浅出，即学即用；
2、通过情景化教学，将案例转化为行为工具赋能工作场景；
3、采用绘画、冥想、舞动等艺术疗愈方法，触动心灵、快速升华。 

【课程提纲】

第一部分  领导力画像
破冰：用隐喻的方式画出你对领导力的理解
（一）管理者的三重角色
1、领导者
2、管理者
3、执行者
（二）领导与管理的区别
1、管理与领导的驱动力
2、制度管人——“怕”的驱动力
3、赢得人心——信任与尊敬
（三）反脆弱情商领导力
1、面对脆弱
2、提升情商
3、学会激励

第二部分  情商与领导力
（一）低情商领导力的表现
讨论：遭遇有抵触情绪的下属你会怎么办？
1、善唱独角戏
2、容易激动
3、容易让步
4、喜欢做无用功 
5、容易放弃
（二）情商EQ的五种能力
1、认识自身情绪
2、管理自我情绪的能力
3、自我激励的能力
4、识别他人情绪的
5、管理人际关系的能力
（四）高情商的三种核心能力
1、延迟满足
①视频：棉花糖实验
②延迟满足的价值
2、共情能力
①如何培养共情能力
②回应感受训练
③共情在沟通中的应用
案例：部门经理抱怨你工作不给力如何应对？
3、情绪管理
（五）如何用发挥情商在领导力
1、学会倾听与提问
①开放式提问与封闭式提问
②反馈式倾听与情感反映
③同理心在沟通中的运用
2、懂得反馈
①零级反馈
②一级反馈
③二级反馈
3、情绪管理

第三部分  积极情绪与情商领导力
（一）开启情绪觉察之旅
互动：你说我猜
1、当下观察:深呼吸/观察信号点/自问
2、事后觉察：什么人/什么事/因为什么
3、情绪的四种能量：喜怒哀惧
4、情绪的形成机制
①三个大脑
②负面偏好
③冰山原理
5、积极情绪与消极情绪
①快乐的四种激素：多巴胺、催产素、内啡肽、血清素
②练习：积极情绪识别
（二）激发积极情绪
1、接纳消极情绪
①白熊效应：越压抑越反抗
讨论：狗狗为啥不记仇？
②人类痛苦的根源：认知融合
③缓解痛苦的方法：接纳、承诺、行动（ACT）
2、改变心理机制
讨论：努力、成功与快乐的关系？
①合理情绪ABC理论
互动：你看到了什么？
②非理性思维转换
3、调动积极情绪
互动：真心话转转碰
① 学会感恩
② 有意行善
③ 强化美好
④ 正念静心
4、养成积极习惯
活动：背靠背
① 设置阻力最小的路径
② 找到容易改变的关键
（六）传播积极情绪
1、用环境创造对团队氛围的影响
活动：此地认识几个人？
①营造快乐的社交氛围
②改变常规工作模式
2、用积极情绪应对变化带来的恐惧
互动：说出你的糗事
①合理情绪ABC原理：换个角度看世界
②心理免疫力训练
案例：你发现员工挫败时如何应对？

第四部分  用非薪酬激励打造高绩效团队
（一）员工常见情绪状态
1、抵触反抗
2、信心不足
3、抱怨他人
4、缺乏主动
5、得过且过
（二）如何激发员工积极情绪
1、觉察员工情绪
①马斯洛需求层次理论
②了解时代驱动力
调查：新生代员工看中什么？
4、解决棘手问题
案例：
①员工不满绩效考核结果，如何应对？
②员工不服从工作安排，如何安抚情绪？
③员工之间有矛盾导致工作推诿，如何摆平？
3、找到激励方法
（三）用非薪酬激励引爆内在驱动力
1、转变激励意识
①钱是最有效的激励方式吗？
②激励总是有比无好吗？
2、找到最佳激励方式
①适应性效应的应用
②物质+非物质
（四）非薪酬激励的策略
1、信任激励 
①建立信任的5项修炼：
坚定/一致/可靠/诚信/宽容
②发挥信任的6脉神剑: 
抓大放小/用人不疑/表明立场/发扬民主/消除顾虑 /勇于担当
2、赞美激励
①皮格马利翁效应：积极期望产生的奇妙效果
②表扬的3个要点：
具体事实/夸到点子/态度真诚
③批评的5个方法:
 雪球法/背躬法/矛盾法/寓意法/BIC
3、搞趣激励
①心流体验
②峰终定律
案例：阿芙精油—别具特色的企业文化激发积极情绪

讲师：颜玉
最懂心理学的
职业素养提升专家

颜玉
中国百强讲师
IPTA国际职业培训师
国家二级心理咨询师
国家礼仪训练师
曼秀雷敦前高级经理
中山大学岭南学院特聘导师
【个人履历】
10年企业管理工作经验、8年心理学工作背景、2家企业的创业经验。长期致力于员工管理及人才培养的研究与发展，并将心理学充分运用到管理中，创造出独具匠心的管理与服务方法。
曾任曼秀雷敦（中国）药业高级经理，担任培训规划及管理工作。为公司培训开发体系的建设、打造人才软实力做出了决定性的贡献。2006年创办C.F.连锁品牌，期间打造服务体系，维护品牌口碑，发展近百家连锁专柜和门店。在企业运营中积累了丰富的管理和服务经验。
在国际知名公司长期从事管理、多年心理咨询的工作背景下，积累了对人性的充分把握，加之自身创业实战的丰富经历，使得颜老师能够将管理学与心理学完美结合，总结出独到的人才管理及客户服务方法，直击问题的关键，把握住企业及学员的 “痛点和难点”，真正让学员学有所获、学以致用。
在授课方面，致力于职业素养领域。针对企业不同层级的不同特点，开发出适合新员工、青年骨干与管理层的职业化系列课程，用心法结合技法、现场示范和学员深度体验演练等模式，让学员快速提升礼仪规范，促进养成职业素养。
颜玉老师具有为世界500强顶级企业服务的丰富经验，其专业能力及经验超越于国内大量的同行，具备在同类课题上系统、高超和娴熟的驾驭能力，在客户中拥有上佳口碑！
【培训课程】
● 《商务礼仪与职业形象塑造》
● 《新员工职业化素养通关训练》
● 《青年骨干职业素养行动训练》
● 《压力与情绪管理》
● 《三问搞定职业规划》
【项目经验】
● 2019年，先后为苏宁易购、花都广信、韶关电信、丽水云和供电局等单位进行《商务礼仪与职业形象塑造》课程培训，有效提升礼仪水平，塑造企业形象；
● 2019年11月，为梅州电信进行5期《商务礼仪与谈判技巧》培训，对提升政企中心客服经理等岗位人员提升服务形象与谈判能力，为年底业绩冲刺打下临门一脚的坚实基础；
● 2019年6~8月，为吉林省交行、安徽省交行、重庆交行等进行了3期共6天《新员工职业化素养通关训练》培训，让职场新人能尽快适应角色，融入企业文化；
● 2019年7~8月，为天津民生银行、福州民生银行、汕头民生银行等进行了3期共6天《新员工职业化素养通关训练》培训，得到学员的广泛拥戴与客户好评；
● 2019年7~12月，为东莞移动进行5期《压力与情绪管理》培训，并进行现场辅导，大大缓解一线员工的压力，提升情绪管理的能力。
……
【授课风格】
● 内功深厚，风格清新；
● 多元教学，互动性强；
● 场景化教学，所学即所用。
【课程特色】
● 企业管理与心理咨询的完美结合；
● 案例分析与现场体验的交互进行；
● 教学场景化与工具化的灵活应用。
【授课见证】

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