研发质量保证

研发质量保证(汪老师)课程介绍：

课程背景：
    通过产品质量问题的溯源分析，发现50+%的质量问题源自研发阶段，客户对产品的质量要求越来越高，质量成为产品在市场竞争中脱颖而出的重要武器；
1. 如何培养研发人员的质量意识？
2. 如何把质量管理活动变成开发人员的自觉行为？
3. 如何避免质量管理体系和实际执行“两张皮”？
4. 如何把设计中构建产品质量的理念落实到具体的产品开发活动中去？
5. 如何构建能很好支撑公司核心业务运作的研发质量管理体系？
6. 质量管理的职能部门如何设置？如何考评？与业务部门如何协同？
7. 什么样的人比较适合从事研发质量管理，同时这部分人员的出路在哪里？

这些问题是业界研发管理人员普遍感到困惑的核心问题。本课程通过业界最佳实践的分享，具体的案例研讨等方式，详细介绍研发质量质量保证，包括研发质量流程、组织和IT等：
1. 研发质量策划
2. 研发质量控制
3. 研发质量改进
4. 研发流程与质量指标体系
5. 研发质量管理的组织体系
6. 研发质量IT工具

课程特点：
内容详尽，涵盖面广
大量业界最佳优秀实践

授课形式：
知识讲解、案例分析讨论、角色演练、小组讨论、互动交流、游戏感悟、头脑风暴、强调学员参与。

课程大纲：

一、案例分析
1、 研发质量典型案例

二、研发质量管理概述
1、 研发质量管理体系
 ◇ 研发流程与指标体系
 ◇ 研发质量的组织保障
 ◇ 研发质量执行体系
 ◇ 研发质量文件体系和IT体系
2、 研发质量管理价值
3、 研发质量管理中常见的误区
 ◇ 责任主体错位
 ◇ 缺少全流程概念

三、研发质量策划
1、 制定质量计划的时机
2、 产品质量策略与研发质量计划的关系
3、 研发质量计划相关的责任主体
4、 如何制定研发质量计划
 ◇ 研发质量目标
 ◇ 质量活动要求
 ◇ 质量风险识别与评估
5、 研发质量计划与产品开发其他计划的配合关系

四、研发质量控制
1、 开发过程质量控制
2、 交付件质量控制
3、 测试验证质量控制
4、 问题和缺陷管理
5、 技术关键点评审（TR）
 ◇ TR的目的、原则
 ◇ TR评审流程（主要活动、输入、输出）
 ◇ 各个角色在评审中的定义和职责（SE、PM、QA、技术专家。。。）
 ◇ 各TR点的评审要素是如何相互支撑的（产品级、模块级、职能领域、….）
 ◇ TR的三个结论
 ◇ 评审专家管理办法
 ◇ 谁决定TR是否通过？决策团队、项目经理、QA、还是技术专家？
 ◇ 如何避免技术评审流于形式？（任职资格、计划确定、评审标准、…..）
6、 质量审计
 ◇ 流程符合度审计
 ◇ 交付件审计
 ◇ 流程活动专项审计

五、研发质量改进与质量文化环境构建
1、 质量回溯/8D报告
2、 6Sigma
3、 TOPN
4、 QCC
5、 改进建议
6、 研发质量文化环境构建

六、研发流程体系与质量指标
1、 研发流程体系定义方法论：Design flow
 ◇ 基于角色、关注客户、锁定开始与结束
 ◇ 角色、活动、链接、分支、结束、多线头、返回点、终端与连接
2、 研发流程管理体系：
 ◇ L0 ：公司整体流程体系定义方法论
 ◇ L1：公司开发流程概览
 ◇ L2：产品开发阶段流程
 ◇ L3：产品开发子流程（软件开发流程、硬件开发流程、测试流程……）
 ◇ L4：活动定义与角色说明
 ◇ L5：模板、指导书、样例、检查表
3、 使能流程体系
 ◇ 定义
 ◇ 举例：缺陷反馈流程、技术评审流程、问题跟踪流程、审计流程
4、 研发质量度量
5、 研发质量指标
6、 度量指标应用
 ◇ 度量结果应用的常见误区
 ◇ 哪些度量指标用于过程改进？
 ◇ 哪些度量指标用于绩效考核？
 ◇ 度量指标用于考核导致造假，如何处理？

七、研发质量管理的组织体系
1、 如何设置研发质量管理组织
2、 质量管理人员的任职资格与职业发展通道
3、 实例讲解：某业界最佳研发质量管理人员的任职资格体系介绍
4、 QA角色认知
5、 QA能力提升

八、研发质量管理IT工具
1、 缺陷跟踪电子流
2、 FRACAS电子流
3、 度量平台

讲师介绍：Peter Wang 汪老师
曾在世界500强大型通讯企业工作；
长期从事质量管理，流程建设方面工作；
IPD 研发领域流程变革专家；
 ◇ 曾主导研发业务流程、IT、组织等变革，并完成IPD关键指标流程成熟度评估和改进。
 ◇ 管理经验丰富，长期担任流程变革项目负责人，拥有跨部门合作和项目型组织成功运作管理实践经验；
 ◇ 培训能力强，教学IPD研发流程变革、研发质量管理、研发信息安全等课程；
擅长领域：
 ◇ 研发业务流程变革管理
 ◇ 研发组织变革管理
 ◇ 流程IT项目规划
 ◇ 研发质量管理
 ◇ 信息安全和隐私保护、内控
 ◇ 采购供应链业务流程变革

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