向华为学：绩效辅导与面谈技巧

向华为学：绩效辅导与面谈技巧(江源)课程介绍：

课程收益
1. 掌握绩效面谈流程及各环节的具体工作内容和技巧
2. 掌握绩效评估面谈的工具，使员工接受评估结果
3. 学会处理艰难的面谈局面并学习核心教练技术
4. 学习通过事实分析帮助员工制定改进计划的方法

课程大纲
 
一、绩效管理与绩效面谈

二、为什么有必要进行绩效面谈？

三、绩效面谈的技能技巧
1. 角色转换
2. 面谈的SMART技巧
3. 面谈的STAR技巧
4. 面谈的沟通和说服技巧
5. 面谈过程中的辅导和引导技巧
6. 如何处理面谈过程中的争执？
7. 如何打破面谈过程中的冷场？
8. 如何进行“业绩项”、“能力项”和“态度价值观”的面谈？

四、如何开展绩效面谈
1. 面谈前准备
1) 面谈前准备CHECKLIST
2. 如何掌控面谈—绩效面谈6步法（以大约60分钟为例）
1) 第一个5分钟的掌控技巧
2) 第二个5分钟的掌控技巧
3) 面谈中场主题分配和掌控技巧
4) 面谈结束前5分钟的掌控技巧
3. 如何填写IDP（个人发展计划）
4. 掌控绩效面谈的问题清单—通过提问掌控面谈
5. 如何进行面谈评估（评估LIST）

五、绩效反馈与辅导
1. 员工表现令人不满意的主要原因之一是缺乏反馈
2. 有效反馈的必要条件
3. 为什么管理人员通常不太情愿提供负面反馈？
4. 运用STAR确保反馈的有效性
5. 辅导的过程及基本原则
6. 怎样才能成功改善员工表现？

六、绩效辅导教练技术
1. 辅导要求更深层次的倾听
2. 提问的顺序：GROW模式
3. 保持好奇心
4. 处身现在
5. 辅导的工具：绩效讨论计划表

七、绩效面谈角色扮演与演练（一对一） 
 
● 培训讲师          
江源老师
 最具实战型的胜任素质模型专家
 原HW集团全球人力资源专家
 美世咨询华南区咨询总监
 合益集团（Hay Group）高级咨询经理
 加拿大蒙特利尔大学MBA
 加拿大培训与发展协会会员（CSTD Membership）
 美国国际集团（AIG）业务培训经理
工作经历：
 江源老师曾先后在华为集团、美国国际集团（AIG）、大鹏证券等大中型企业担任中高层管理职务，曾先后在跨国知名咨询公司Hay Group、美世集团担任资深顾问、咨询总监职务。其中在华为集团工作期间，担任全球人力资源管理专家，专注于组织与组织绩效管理模块的持续优化，构建和提供基于战略的人力资源解决方案并确保在全球范围内的实施与贯彻。
多年中高层管理经验，可谓身经百战，集理论与实务于一身。凭借长期丰富的咨询经验和对企业管理需求的深入把握，为企业的可持续发展提供了实际而有效的帮助。

主讲课程：
《BEI面试技巧——基于素质的人才甄选培训》
《四驱领导力——基于素质的中层领导力提升》
《战略目标指引下的胜任素质模型构建及应用》
《向HW学习——岗位分析与岗位评估》
《向HW学习——任职资格标准体系建设及应用》
《向HW学习——战略人力资源管理》
《建立与战略目标一致的绩效管理体系》

讲师特点：
江源老师兼具多年国际顶尖管理咨询公司与国际/国内优秀企业工作经验，深刻理解把管理理论转化为企业实践的重大意义。课程不但关注学员对前沿理论的吸收理解，更结合在咨询生涯中的鲜活案例和企业内部工作的践行积累，集理论与实务于一身。凭借长期丰富的咨询经验和对企业管理需求的深入把握，为企业的可持续发展提供了实际而有效的解决方案。

咨询研究领域：组织战略澄清、职位分析与评估、职位体系建设，绩效体系设计，胜任素质模型构建和运用、领导力发展与人才管理等领域。
专业专长：为快速成长型企业提供基于组织战略的“岗”和“人”的建设和研究：基于岗位的薪酬、绩效等人力资源核心能力的构建和基于素质模型的人力资源开发与应用、人岗匹配、任职资格、人才管理、领导力发展等。

授课风格：风趣幽默的讲解风格，深厚扎实的理论功底，授课中案例丰富，引领学员在轻松的氛围中领悟深妙的管理理论。
服务客户：
华为技术、博时基金、欧普照明、华润集团、万科地产、华润置地、美的集团、金地集团、德邦物流、联亚集团、华润燃气、华润水泥、达能益力、箭牌口香糖、深圳市政府、太平保险、大鹏液化天然气、中国工商银行、迈瑞医疗、 华北制药、珍爱网、嘀咕网、招商银行、爱默生、国海证券、玛氏中国、歌力思、深圳水务集团、雅图数字、招商证券、上海机场、中集集团、大成基金、AGC玻璃、深信服科技、大亚湾核电、华侨城集团、财富证券、广州供电局、珠海中富、乐庭集团、深业集团、弗兰卡中国

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