金牌面试官-面试技巧实战与演练

金牌面试官-面试技巧实战与演练(于丽娜)课程介绍：

【课程背景】
    当业务面试官是一个企业重要的隐形力量，他们平时各自充当着自己的常规业务运营或管理的角色，但在企业人才更替时却扮演着重要的把关者，挑选者，决策者。
    这个群体对于企业的人才质量和数量的整体影响极为重大，在各自的面试实践中，有时凭经验，有时凭主观感受，有时也有自己的总结和提炼，如何让业务面试官有一套切之可行又高效便捷的工具和实践方法，是金牌面试官课程针对业务面试官的设计。

【课程收益】
  课程将从三个纬度展开：
1）认知岗位胜任力，它是招聘的指挥棒，
2）学习 BEI 行为面试的全套工具，它是结构化提问和评估的依据，
3）观察与面试官高效素质，它是面试官的现场控场与深度识别的支撑。
在一天的课程中，我们强调工具，方法，实践，在两天版的课程中， 我们加多胜任力提炼和深度学习。课程更加适用于已有胜任力的企业，苦于如何应用实践在面试中的有效落实。两天版的课程适用于快速发展的企业胜任力还没有成品，需要业务面试官主动投入探索，再借此运用和实践到面试中。

【讲师实力】
于丽娜  资深实战派人力资源讲师
曾担任科锐国际管理学院资深讲师，大中华区金融招聘业务总经理。在人力资源与咨询领域拥有18的工作经验，曾就职于吉盛伟邦家居集团、戴尔计算机中国有限公司，并担任过人力资源管理、招商、市场营销和大客户销售经理等岗位。2002年加入科锐国际，服务的客户包括瑞银、华润、招商银行、安永、平安等财富500强和国内上市集团公司企业，积累了丰富的中高端管理人才招聘选拨及客户招聘需求诊断的经验。
一直专注于中高端管理人才招聘工作，积累了与几千位人才的面试实践经验，从面试评估，能力与潜力分析，到为人才设计职业发展计划等方面可谓经验丰富；于女士一直与众多国际和国内公司高管对话，了解到各知名企业的业务和人力资源战略规划，为她在高端招聘领域服务中奠定了优秀基础。
服务客户：华为、搜狗、平安人寿、硕文软件、龙湖地产、花旗银行、瑞银、华商银行，交通银行、招商银行、金风科技、东亚银行等。

【课程大纲】

第一章：岗位胜任力学习
1、冰山模型六要素与高绩效的关联
 ◇ 从知识、技能入手阐述高绩效的显性特征
 ◇ 从价值观、自信、个性、动机来剖析高绩效的隐性特征
2、岗位胜任力的四纬构成
 ◇ 从结构上明确胜任力的专业能力，通用能力，个性，动机的四个纬度构成
 ◇ 明确四个纬度与人岗匹配，人企匹配的关联，明确业务面试官在面试中的评估主题
3、胜任力的四级基本行为水平描述
 ◇ 建立业务面试官对胜任力行为分级的认知：入门级,独立级,胜任级,专家级
 ◇ 以某项能力为例，来展示能力的四级行为层级，明确它与择人标准的关系（学习或沟通能力）

第二章：基于岗位胜任力的 BEI 行为面试法
1、这些提问做得好不好？
 ◇ 展示经常出现的但不有效的提问分析其利与弊
2、正确的基于行为的 BEI 提问
 ◇ 针对能力素质的提问实践 （GA, MSA, STAR 三工具)
 ◇  GA 通用事件引入式提问
 ◇  STAR 行为事件访谈提问将事情解构清晰
 ◇ MSA 关键事件提问获取胜任力的典型现场
 ◇ 基于 MSA 和 STAR 的九步提问
 ◇ 挖掘内动机和外动机的提问
3、 挖掘求职者的内隐动机
 ◇ 四步提问法挖掘求职者的外显动机
 ◇ 辨识求职者说话真伪的方法
 ◇  数字查证法+一分钟沉默提问
 ◇ 流程图+证明人

第三章: 观察与面试官高效素质
1、开场面试的身、语言准备              2、胜任力评估的有效流程                   
3、简历评估的关键指引                  4、面试官的观察与控场

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