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零缺陷质量管理

【时间地点】 2020年8月20-21日 上海
【培训讲师】 吕立桂
【参加对象】 生产企业高层管理人员;质量总监、经理;生产总监、主管;其他部门经理、主管及相关人员。
【参加费用】 ¥3800元/人 (含授课费,资料费,午餐费,茶点)
【会务组织】 森涛培训网(www.stpxw.com).广州三策企业管理咨询有限公司
【咨询电话】 020-34071250;020-34071978(提前报名可享受更多优惠)
【联 系 人】 庞先生,邓小姐;13378458028、18924110388(均可加微信)
【在线 QQ 】 568499978 培训课纲 课纲下载    
【温馨提示】 本课程可引进到企业内部培训,欢迎来电预约!
培训关键词:质量管理培训

零缺陷质量管理(吕立桂)课程介绍:

【课程介绍】
    审视我们的日常管理工作,我们的领导到处不停地巡逻,发现“火灾”,然后及时扑灭。争论、罚款、加班以及现场中一群群的救火队在马不停蹄地跑来跑去,似乎这一切都已习以为常。如果我们仔细统计分析,将会发现其中大部分问题是惊人地相似,却日复一日地重复发生着,每发生一次就会重新再解决一次。而实施质量 改善则要求我们斩草除根,不留后患。
“第一次就将正确的事做正确”这是所有企业追求的一种管理境界,但事实上,我们常常被劝戒,在工作中要更加认真和细致,如果我们做不到,我们将接受惩罚。除此之外,我们仅用了很少的时间去探究问题的本身。“零缺陷品质管理”主张企业发挥人的主观能动性来进行经营管理,强调预防系统控制和过程控制,它为企业提供 了卓越绩效的解决方案和管理模式。在本课程中,将尽述零缺陷管理的理念、实施方略及评估体系,相信通过本课程的学习,您将全面领略零缺陷管理理念及运作模式,从而为企业提升质量管理 水平提供支持。

【课程收益】
 ◇ 全面领略零缺陷管理理念及运作模式,从而为企业提升质量管理水平提供支持。

【课程大纲】

第一模块:走向全球化的质量基础
 ◇ 零缺陷概念的产生
 ◇ 零缺陷之父—克劳士比的质量管理原则
 ◇ 质量的定义即符合要求
 ◇ 质量系统的核心在于预防
 ◇ 工作标准是“零缺陷”
 ◇ 质量是用不符合要求的代价衡量的
 ◇ 克劳士比“经典的质量改进的14个步骤”
 ◇ 管理层的承诺/质量改进团队/质量衡量/质量成本/质量意识/改正行动/零缺陷行动/员工教育/零缺陷/目标设定 / 消除错误原因/奖赏/质量委员会/从头再来
 ◇ 精益工厂追求7个“零”极限目标
 ◇ 零切换浪费、零库存、零浪费、零不良、零故障、零停滞、零灾害
 ◇ 旧的质量观与新的质量观对比
 ◇ 质量成本的概念
 ◇ 质量成本构成
1)预防成本
2)鉴定成本
3)内部故障成本
4)外部故障成本
 ◇ 推行SMQDCM的管理方法
 ◇ 质量管理的发展阶段(历史)
 ◇ 为何要开展零缺陷质量管理

第二模块:现场质量管理的要点
 ◇ 质量的基点—以顾客为关注焦点
 ◇ 过程的方法(乌龟图—量化的绩效指标卡)
顾客为导向的过程方法
支持过程的方法
管理过程的方法

第三模块:从零缺陷到零缺陷质量管理
 ◇ 零缺陷前提:5S
 ◇ PDCA循环-4个阶段8个步骤
 ◇ 全员参与和提案改善
 ◇ 提案改善的实施步骤
 ◇ 零缺陷管理的核心方法(1小时)
 ◇ 开展零缺陷内部改善的岗位如何面对——建立八大类岗位文件
  施工表
  不合格品处理
  安全操作规程
  鉴定指导书
  产品标识和可追溯性
  搬运、贮存、包装、防护和交付
  设备设置

第四模块:有效质量管理的工具、方法及应用

第五模块:质量改进的实施和推动手段
 ◇ 以PDCA为基础
 ◇ 消灭浪费和缺陷的起点---产品质量先期策划APQP
 ◇ 潜在失效模式和后果分析FMEA
 ◇ 防错技术
 ◇ PPM
 ◇ 5Why
 ◇ FTA故障树分析
 ◇ 8D的方法
 ◇ 持续改进QOS

第六模块:建立质量改善小组活动
 ◇ 现场诊断方法
 ◇ 新老七种工具
 ◇ 案例&提问

讲师介绍:吕立桂
    6Sigma MBB
 
专业背景:
    吕老师于1997年加入沪东重机公司(沪东造船集团子公司),担任项目工程师,加工车间现场质量主管。
    于2000年05月加入GE担任专职黑带(BB),主要负责工厂6Sigm、Lean活动的推动,于2001年年底获得GE总部首批颁发的全球认可的黑带证书。由于业绩出色,被提升为该业务部门中国区质量经理。2003年年中,加入新加坡大道集团公司,历任中国区质量经理、上海工厂厂长,在工厂导入六西格玛与精益理念,获得可观的收益。
    吕老师作为专职培训师以来辅导多家企业导入6Sigma(DMAIC&DFSS)、Lean、DOE、QFD等管理方法和工具,并深受好评。

擅长课程:
6 Sigma系列课程                      Lean 精益生产系列课程
     项目管理                              DOE试验设计
     QFD质量功能展开                      置信区间和假设检验
     质量管理/质量保证系列课程(APQP/PPAP/FMEA/MSA/SPC) 等 

授课风格:
吕老师在培训中采用互动性双向交流方式,案例讨论、角色扮演、游戏竞赛等方法,使学员在其引导下,皆能激发脑力、深入思考,真正做到学以致用、即学即用。


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