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赢在口才-高情商的沟通艺术

赢在口才-高情商的沟通艺术课程
[课程简介]:◇ 学会沟通的三大要法; ◇ 学会对员工性格分析并识别问题员工; ◇ 掌握有效表达的技巧; ◇ 掌握深度倾听的要领; ◇ 培养积极反馈的习惯; ◇ 把握有效提问的尺度。 ...

【时间地点】 2021年10月29-30日 深圳
【培训讲师】 康建平
【参加对象】 组织内各部门管理者及有志于提升沟通及团队协作能力的有心人士
【参加费用】 ¥3800元/人 (含资料费、午餐费、专家演讲费、会务费)
【会务组织】 森涛培训网(www.stpxw.com).广州三策企业管理咨询有限公司
【咨询电话】 020-34071250;020-34071978(提前报名可享受更多优惠)
【联 系 人】 庞先生,邓小姐;13378458028、18924110388(均可加微信)
【在线 QQ 】 568499978 培训课纲 课纲下载    
【温馨提示】 本课程可引进到企业内部培训,欢迎来电预约!
培训关键词:沟通培训

赢在口才-高情商的沟通艺术(康建平)课程介绍:

〖课程背景〗
根据美国管理协会的一项调研,职场至少会有85%的工作时间是花在管理沟通上的。
而85%的沟通中又有70%的内容在于情绪,只有30%的是内容。

〖课程收益〗
 ◇ 学会沟通的三大要法;
 ◇ 学会对员工性格分析并识别问题员工;
 ◇ 掌握有效表达的技巧;
 ◇ 掌握深度倾听的要领;
 ◇ 培养积极反馈的习惯;
 ◇ 把握有效提问的尺度。

〖课程特色〗
系统性——对上对下,左右兼顾
可操性——有的放矢,关注焦点
实效性——现实案例,实况分析
启发性——打开右脑,突破惯性

〖课程大纲〗

一、沟通的艺术:沟通从心开始
1、终极目标:鼓舞对方达成结果;
2、3个步骤:编码、解码、反馈;
3、基本原则:说对方想听的,听对方想说的;
4、沟通策略:有效沟通的5个策略;
5、有效的表达:表达的五项修炼
6、深度的倾听:外围与核心
7、积极的反馈:BIA
8、有效的提问:问的三种艺术
9、沟通的心态:PAC
10、批评的艺术:三明治,BID
11、赞赏的原则:赞赏下属的四原则
12、实战训练:谁的分享最好?
案例讨论1:编码的测试
案例讨论2:肢体的表演
情景模拟3:三明治批评法
情景模拟4:BID批评法
视频观看5:如何欣赏下属

二、部门沟通的要点
1、沟通的基础:尊重与平等
2、沟通的前提:求同存异
3、沟通的心态:弱者思维
4、沟通的要点:五大原则
5、沟通的要法:三大要点
情景模拟:部门有不同意见如何沟通?
案例分析:如何说服其它部门

三、与上级沟通的要点
1、与上级沟通的五项准备
2、与上级沟通的四个要领
3、赢得上级信赖的五个技巧
4、向上及进谏的五个方面
5、挽救与上级矛盾的五原则
情景模拟:如何说服上级
案例分析:当与上级意见不一致时如何沟通?

四、问题员工的沟通
1、员工不肯定加班如何沟通?
2、员工动不动就请假如何沟通
3、员工不肯定支援别的部门怎么沟通
4、员工和班组长有冲突怎么沟通
5、员工不按标准作业怎么沟通

● 讲师介绍 康建平

背景:
华东交大经管系经济学学士                            
中国科技大管理工程硕士
台湾生产力中心工业工程结业
国家注册咨询师
简介:
★ 高级职业讲师,生产-质量-管理持续改善专家
★ 生产品质管理专家、华东地区生产现场管理培训先行者
★ 知名高级资深生产管理专家
★ 清华大学研究学院、清华远程教育中心、全国多家生产力中心等单位特聘实战派讲师
★ 曾在世界500强亚太区:担任企业生产工程师、生产经理、生产厂长等要职
★ 曾担60多家企业进行过现场改善辅导,为企业成本控制节省数百万元美元。
★ 从事专职培训讲师11年时间,领域涉及纺织、电子、机械、汽车、通讯、电气、注塑、生物制药等行业
★ 为众多外资企业实施生产改善及品质管理咨询培训得到客户的好评!
擅长培训项目:
《赢在基层--班组长管理的五大剑法》、《生产主管实战》、《如何利用工业工程提升生产效率》、《领导者之剑--问题分析与解决》、《现场管理与改善实务》
主要辅导咨询项目:
5S现场管理、工作教导项目辅导、工作改善项目辅导、QCC项目辅导
培训特色:
     康老师为企业量身定制的内训课程,能透析现场管理常见病症和基层主管常犯的错误,更是企业现场管理者确立新观念、解决存在问题的高效处方。
授课风格:实战派讲师,知识点饱满,讲解深入浅出。擅长于活泼、互动、研讨、演练、启发、体验、感悟等世界最新培训方式,并利用大量的案例,结合企业实际运作经验,培训内容实务性、可操作性极强,且提供多种实用的解决问题之工具及技巧。现已进行培训和辅导过的企业共计3000余家,培训人次达5万人之多,深受企业好评,客户满意率95%以上!
出版物:与清华大学远程教育中心合作推出8D&QCC品管圈和生产问题分析与解决的技术光盘


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