[课程简介]:核心内容:流程再造、价值链与主流程、FT-BOD模型、流程管理体系设计、优势的新型组织、流程设计与运作、矩阵式组合、战略中心型组织、变革中的三种智障、变革管理实施框架 ...
【时间地点】 | 课程已改版,点击查看最新课纲及安排: 流程再造工作坊——以客户为中心的端到端业务流程再造与组织变革(蒋伟良) |
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【培训讲师】 | 蒋伟良 | |
【参加对象】 | 董事长+高管团队 | |
【参加费用】 | ¥12800元/人 | |
【会务组织】 | 森涛培训网(www.stpxw.com).广州三策企业管理咨询有限公司 | |
【咨询电话】 | 020-34071250;020-34071978(提前报名可享受更多优惠) | |
【联 系 人】 | 庞先生,邓小姐;13378458028、18924110388(均可加微信) | |
【在线 QQ 】 | 568499978 | 课纲下载 |
【温馨提示】 | 本课程可引进到企业内部培训,欢迎来电预约! |
关键收获:
理解客户需求的本质及产品、营销、供应链、人力、财务流程的本质
掌握业务流程再造的核心思想与再造方法论
掌握与业务流程匹配的组织设计方法
理解企业变革管理的核心步骤,学会驱动一场成功的组织变革
/针对问题 /
华为在推行业务流程变革之前,面临的七个问题:
◇ 缺乏准确、前瞻的客户需求关注;
◇ 反复做无用功浪费资源,造成高成本;
◇ 没有跨部门的结构化流程;
◇ 组织存在本位主义、部门墙各自为政、造成内耗;
◇ 各部门的流程之间靠人工衔接,运作过程割裂;
◇ 专业技能不足,作业不规范,依赖难以复制的英雄;
◇ 项目计划无效,实施混乱无变更控制,版本泛滥。
深度推行变革之后,组织实现了:
◇ 模版级流程让新员工3个月迅速胜任关键工作;
◇ 基于业务本质,研发、营销、服务均不断优化“最佳路径”,实现端到端高效运转;
◇ 将权力有序下放,实现Point to Point员工直对员工的工作流转;
◇ 全面IT化,实现有效监管。
/核心价值点 /
将权力有序下放,实现Point to Point员工直对员工的工作流转
基于业务本质,研发、营销、服务均不断优化“最佳路径”,实现端到端高效运转
基于业务本质,研发、营销、服务均不断优化“最佳路径”,实现端到端高效运转
模版级流程让新员工3个月迅速胜任关键工作
将权力有序下放,实现Point to Point员工直对员工的工作流转
全面IT化,实现有效监管
/核心逻辑 /
/课程大纲 /
一:课程总纲
1、分析当前企业经营遇到问题的根因
◇ 描述企业经营遇到的问题
◇ 识别企业经营环境变化带来的新要求
◇ 确定企业经营问题的根因
2、确定问题解决方案:建立流程型组织
◇ 理解以客户为中心的业务流程再造
◇ 理解组织变革与流程型组织
二:重新界定客户
1、识别客户
2、识别客户的需求
◇ 客户需求的本质-快速、正确、便宜、容易;
◇ 如何通过业务流程满足客户需求;
三:再造业务流程每一步都有项目管理
1、发起流程再造项目
◇ 发起阶段完成的里程碑
◇ 确定项目目标和范围
◇ 确定项目组组成
◇ 确定项目主计划
◇ 明确项目主要交付和验收标准
◇ 工作说明书和开工会
2、关注原流程问题
◇ 现状分析,通过对假设的验证,明确流程的重整内容
◇ 引导客户实现对现状问题点的认同
◇ 关注阶段使用的工具
◇ 定义现状流程
◇ 制定项目详细计划:以周为单位
◇ 严格的项目例会:访谈模型、鱼骨图,保证过程目标达成
◇ 项目评审会:阶段性成果与计划
3、发明新流程
◇ 里程碑:发明总结会议
◇ 交付件:流程模板、操作指导书、重整方案、KPI文档
◇ 流程优化的策略
◇ TO-BE流程设计思路的确定
◇ BPR发明工作:三种工作会议
◇ 发明工作展开至模板级
◇ 详细流程发明的核心方法:活动分析和引导法、BENCHMARK方法
4、推行新流程落地
◇ 流程推行
◇ 组织建制和推行
◇ IT实施与流程MAPPING
◇ 沟通和培训
◇ 设计新角色是,需要建立资源池
◇ 并行开展流程管理
四:转型干部和组织
1、确定职位和岗位
◇ 岗位和职位的分析与设置
2、转型干部职能
3、建立流程自发展机制
◇ 流程管理三件事
◇ 流程体系与流程的划分
◇ 流程文件化管理
◇ 流程管理要素分析
◇ 流程管理关键成功要素
◇ 流程OWNER及其权责
/主讲嘉宾 /
蒋伟良 博士
原华为组织变革副总监
[变革之心]项目首席专家
管理实践&咨询经历:
曾就职于华为,领导与参与实施了对华为的业务和组织发展产生深远影响的IPD、ISC、任职资格与绩效等重大变革项目,经历了华为的低迷期到华丽蜕变,深谙其背后的关键改革思想和方法论,离开华为后的几年时间里,蒋博专注于为企业进行深度改革,从业务流程、组织设计、任职资格体系建设等方面为企业提供了战略落地的关键思想和工具,并协助企业进行落地,取得显著成效。
主要研究与咨询方向:
蒋伟良博士大多数时间贴身于领先企业的深度变革,通过以客户为中心的流程穿越,深入调研之后,从组织、流程、人力资源三个模块为企业提供系统性解决方案,积累了通信、家电制造、农牧、服饰、网游等各行业主流企业的变革经验,不仅为企业提供系统性变革,也通过授课方式将流程、组织、战略、人力资源变革的经验毫无保留地输送给企业经营层。