【时间地点】 | 2018年6月01-02日 杭州 | ||
【培训讲师】 | 江磊 | ||
【参加对象】 | 基层主管、储备干部 | ||
【参加费用】 | ¥3800元/人 (包括资料费、午餐及上下午茶点等) | ||
【会务组织】 | 森涛培训网(www.stpxw.com).广州三策企业管理咨询有限公司 | ||
【咨询电话】 | 020-34071250;020-34071978(提前报名可享受更多优惠) | ||
【联 系 人】 | 庞先生,邓小姐;13378458028、18924110388(均可加微信) | ||
【在线 QQ 】 | 568499978 | 课纲下载 | |
【温馨提示】 | 本课程可引进到企业内部培训,欢迎来电预约! |
课程目标
◇ 理解团队的概念和团队工作的特点
◇ 明确高效团队建设的目标,并能找到合适的切入点
◇ 能够自我分析,找到自己在团队中的最佳位置
◇ 体验团队中沟通的特点,并能选择适当沟通方法进行沟通
课程大纲Outline
模块一 理解团队
案例研讨:德国国家发展银行的“悲剧”
◇ 为什么我们需要团队意识?
◇ 团队VS工作组——团队的优势在哪里
视频赏析:西班牙队26次传球制造的经典
◇ 完美团队的八个特征
◇ 团队建设的起点——信任你的队友
视频赏析:《士兵突击》——是团队抛弃了你,还是你抛弃了团队?
模块二 团队成员角色分析和匹配
◇ 团队角色的概念
自我测评:你适合扮演哪些团队角色?
◇ 八仙过海,各显其能——八种核心团队角色介绍
◇ 团队如何展现领导力?
◇ 团队如何展现创造力?
◇ 团队如何展现执行力?
◇ 团队如何展现凝聚力?
模块三 团队的沟通协作技巧
案例研讨: 是客户没说清楚,还是客户经理没听明白?
◇ 人际沟通的三个层面分析
案例研讨:不符合规范的单据
视频案例:李云龙和赵刚的冲突
◇ 团队中的人际冲突是如何产生的?——心态的转移
◇ 如何迅速终止人际冲突?——A心态的调整
视频案例:《青瓷》中张仲平的赞美为何有效果?
视频案例:《亮剑》中赵刚如何在短时间完成教育说服工作的?
案例研讨:一次晨会中发生的冲突
◇ 如何提高表达的能力——表达的六要素
案例研讨:任务真是把人累死了!
视频案例赏析:《暗算》中钱之江体谅童参谋
案例研讨:如何表达同理心
◇ 如何提高倾听的能力——倾听的五个层次
案例研讨:女人来自水星,男人来自火星
案例研讨:为什么说服不了客户?
小测试:你习惯用那个脑?
◇ 左脑思维VS右脑思维
视频案例:《沉默的证人》中心理学家的经典说服
◇ 沟通中的全脑博弈——控制对方用脑的实用技巧
◇ 团队沟通情景案例集:
如何执行不受欢迎的政策?
如何采取弹性有效的团队领导方式?
如何面对固执己见的下属?
如何面对个性偏执的下属?
如何处理热衷业余生活的下属?
如何处理下属的特别请求?
如何处理新老员工之间的矛盾?
模块四 团队的激励和辅导技巧
开放研讨:没钱、没权、没心思的情况下该如何激励下属?
案例研讨:一份关于员工满意度的研究报告
案例研讨:什么时候激励比较有效?
案例研讨:一次尝试改变员工心态的沟通
◇ 理解人的信念系统——信念、价值观、规条
◇ 改变信念系统的技巧
◇ 自我信念调整——五步脱困法
◇ 用“正面心态”引导下属——三种简单的换框法
◇ 沟通中转变信念的谈话技巧——回应术的运用
◇ 自我激励体修炼的“天龙八部”
◇ 与下属形成良性的互动——感应四律
视频案例:史今骂醒许三多
视频案例:袁朗点醒成才
◇ 面对下属的五种“不安”
案例研讨:如何处理犯错的下属?
◇ 有效辅导的3个时机
◇ 辅导下属工作五步法
◇ 工作辅导8个关键操作
专家介绍:
江磊老师——资深微软技术专家
擅长领域:
内训师培养与内训体系建设
中基层管理者管理能力系统训练
授课风格:
◇ 秉持“知行合一”培训理念,专注于企业中基层,务实而不空谈;
◇ 课程设计思路严谨,课程演绎说理透彻;
◇ 风趣幽默、生动易懂,善于运用故事、情景演练、研讨等方法增强培训效果
◇ 培训授课取材于实际的工作,启发学员运用于实际工作;
精品课程:
《企业内部培训师培训》
《管理“对对碰”——管理难点问题情景案例》
《怎样“察言观色”——客户心理分析与沟通技巧》
《中层制胜——中层主管管理能力提升培训》
《做好“兵头将尾”——基层主管管理技能提升培训》
《“面子”下的沟通——中国人的沟通之道》
《“面子”下的沟通——跨部门沟通艺术》
《让金子发光——有效的员工激励》
《团结就是力量——团队建设与管理》
服务客户:
义乌小商品城、迪佛汽车、中国石化测井公司(重庆)、深圳茂华装饰工程有限公司、深圳视界装饰工程有限公司、重庆永宏家私有限公司、重庆驰茂装饰有限公司、西城实业集团、溢江春养生会所、成都巴渝寒舍餐饮有限公司、深圳卡贝尔服装有限公司、彪神服饰有限公司、印龙服饰有限公司、双立新百货商场、融汇温泉产业发展有限公司
中国电信浙江公司、江苏公司、广东公司、上海公司、河北公司、江西公司、山东、安徽公司、云南公司、陕西公司、福建公司、湖南公司、湖北公司、天津分公司、黑龙江分公司、吉林分公司等近20家省级电信公司,及中国电信学院、中通服浙江公司等。
中国移动浙江公司、江苏公司、北京公司、山东公司、内蒙古公司、河南公司、贵州公司等十余家省级移动公司及杭州、台州、绍兴、苏州、信阳、哈尔滨等20多家地市级移动公司。
中国联通浙江分公司、上海分公司、安徽分公司、山东公司等及联通华盛等