培训会员
热门点击:参观考察 中层干部 研发管理 采购管理 海关事务 秘书文秘 人力资源管理 销售营销 绩效管理 仓储管理
您现在的位置: 森涛培训网 >> 公开课 >> 基层管理培训班组长培训参观考察培训车间管理培训新任经理培训管理技能提升培训 >> 课程介绍

从基层到主管--新角色把控技巧

从基层到主管--新角色把控技巧课程
[课程简介]:课程目标 → 工作转型后的角色定位 → 掌握有效沟通的技巧,顺利完成对上、对下和平行的沟通任务 → 认识对班组成员的激励工作的重要性,掌握有效的激励方法 ...

【时间地点】 2018年4月20-21日 杭州  人数限制:60人
【培训讲师】 江磊
【参加对象】 基层主管、储备干部
【参加费用】 ¥3800元/人 (包括资料费、午餐及上下午茶点等)
【会务组织】 森涛培训网(www.stpxw.com).广州三策企业管理咨询有限公司
【咨询电话】 020-34071250;020-34071978(提前报名可享受更多优惠)
【联 系 人】 庞先生,邓小姐;13378458028、18924110388(均可加微信)
【在线 QQ 】 568499978 培训课纲 课纲下载
【温馨提示】 本课程可引进到企业内部培训,欢迎来电预约!
培训关键词:基层主管培训,班组长培训,一线主管培训,管理技能提升培训

从基层到主管--新角色把控技巧(江磊)课程介绍:

课程目标
     → 工作转型后的角色定位
     → 掌握有效沟通的技巧,顺利完成对上、对下和平行的沟通任务
     → 认识对班组成员的激励工作的重要性,掌握有效的激励方法

课程大纲
 
一、工作转型后的角色定位

 ◇ 技术骨干与管理者的特质区别
 ◇ 案例研讨:《新任经理李凡的烦恼》
 ◇ 管理者的责任和价值
 ◇ 管理者的成熟心态开放研讨
     → 想要解决问题,但是却面对太多的不可控因素,我能怎么办?
     → 想要解决问题,但是牵连问题过多,积重难返,我该怎么办?
     → 上级政策错误,执行不下去或者会造成重大损失,我应怎么办?
 ◇ 视频案例:曾可达与蒋经国的电话
 ◇ 管理者管理能力提升的内在结构

二、沟通协调技巧强化训练
 ◇ 案例研讨:工作任务布置案例——是领导没说清楚,还是下属没听明白?
 ◇ 沟通的三个层面(信息、观点、情感)
     → 案例研讨:不符合规范的单据
     → 视频案例:李云龙和赵刚的初次见面
 ◇ 三种典型心态(父母心/成人/儿童)的特点及适用范围
 ◇ 如何迅速终止人际冲突?——A心态的调整
     → 视频案例:《青瓷》中张仲平的赞美为何有效果?
     → 视频案例:《亮剑》中赵刚如何在短时间完成教育说服工作的?
     → 案例研讨:一次晨会中发生的冲突
     → 案例研讨:一家IT公司的奇怪规则
 ◇ 表达的五个关键
     → 案例研讨:任务真是把人累死了!
 ◇ 倾听的五个层次
     → 视频案例赏析:《暗算》中钱之江体谅童参谋
 ◇ 倾听的技巧
     → 案例研讨:如何表达同理心
     → 小练习:看图读情
     → 小测验:看看自己的情绪识别能力
 ◇ 学会解读沟通中的肢体语言和类语言
 ◇ 学会解读沟通中对方的情绪
 ◇ 向下沟通情景案例集:
     → 如何执行不受欢迎的政策?
     → 如何突破政策执行障碍?
     → 如何面对下属打小报告?
     → 如何面对固执己见的下属?
     → 如何对付难缠的“刺头”?
 ◇ 向上沟通情景案例集:
     → 如何面对上司越级指挥?
     → 如何获得上司的支持?
     → 如何给上司提建议案?
     → 如何面对与上司的意见冲突?
 ◇ 平行沟通情景案例集:
     → 如何主动跨部门协商,建立更有效协作模式?
     → 如何使对方部门改正错误并研拟防范之道?
     → 如何处理部门之间的踢皮球现象?
     → 如何协调部门间看法上的冲突?

三、激励和辅导技巧强化训练
 ◇ 管理者激励工作难点和解决思路
     → 案例研讨:一份关于员工满意度的研究报告
     → 案例研讨:什么时候激励比较有效?
     → 视频案例:面对困境的曹操
 ◇ 用“正面心态”引导下属——换框法的运用
 ◇ 自我激励体修炼的“天龙八部”
 ◇ 与下属形成良性的互动——感应四律
 ◇ 面对下属的五种“不安”
     → 视频案例:史今骂醒许三多
     → 案例研讨:赞美的迷思
 ◇ 表扬和批评的要点
     → 视频案例:面对下属发牢骚
 ◇ 负面情绪和正面情绪的传递方向
     → 案例研讨:如何处理犯错的下属?
 ◇ 辅导下属工作五步法

专家介绍

 

江磊老师——资深微软技术专家
12年企业培训经验
浙江大学经济学院公共管理硕士
中国电信集团级特聘讲师
浙江电信培训中心签约讲师
安徽邮电职业技术学院签约讲师

擅长领域:
内训师培养与内训体系建设
中基层管理者管理能力系统训练

授课风格:
 ◇ 秉持“知行合一”培训理念,专注于企业中基层,务实而不空谈;
 ◇ 课程设计思路严谨,课程演绎说理透彻;
 ◇ 风趣幽默、生动易懂,善于运用故事、情景演练、研讨等方法增强培训效果
 ◇ 培训授课取材于实际的工作,启发学员运用于实际工作;

精品课程:
《企业内部培训师培训》
《管理“对对碰”——管理难点问题情景案例》
《怎样“察言观色”——客户心理分析与沟通技巧》
《中层制胜——中层主管管理能力提升培训》
《做好“兵头将尾”——基层主管管理技能提升培训》
《“面子”下的沟通——中国人的沟通之道》
《“面子”下的沟通——跨部门沟通艺术》
《让金子发光——有效的员工激励》
《团结就是力量——团队建设与管理》

服务客户:
    义乌小商品城、迪佛汽车、中国石化测井公司(重庆)、深圳茂华装饰工程有限公司、深圳视界装饰工程有限公司、重庆永宏家私有限公司、重庆驰茂装饰有限公司、西城实业集团、溢江春养生会所、成都巴渝寒舍餐饮有限公司、深圳卡贝尔服装有限公司、彪神服饰有限公司、印龙服饰有限公司、双立新百货商场、融汇温泉产业发展有限公司
    中国电信浙江公司、江苏公司、广东公司、上海公司、河北公司、江西公司、山东、安徽公司、云南公司、陕西公司、福建公司、湖南公司、湖北公司、天津分公司、黑龙江分公司、吉林分公司等近20家省级电信公司,及中国电信学院、中通服浙江公司等。
中国移动浙江公司、江苏公司、北京公司、山东公司、内蒙古公司、河南公司、贵州公司等十余家省级移动公司及杭州、台州、绍兴、苏州、信阳、哈尔滨等20多家地市级移动公司。
中国联通浙江分公司、上海分公司、安徽分公司、山东公司等及联通华盛等


培训课纲 课纲下载


更多从基层到主管--新角色把控技巧相关课程:

课程专题班组长专题 | 基层主管培训班组长培训一线主管培训管理技能提升培训


关于我们 | 法律声明 | 服务条款 |热门课程列表 | 培训计划 | 网站地图 | 文字站点 | 加入收藏 | 用户中心
固话:020-34071250、34071978 值班手机:13378458028(可加微信) 传真:020-34071978
地址:广州市天河区东站路1号;常年法律顾问:北京市双全律师事务所 邓江华主任律师
粤ICP备13018032号 Copyright (c) 2019 All Rights Reserved 森涛培训网 三策咨询.企业培训服务