卓越班组长管理技能提升

卓越班组长管理技能提升(鲁鹏)课程介绍：

课程前言：
电网人力管理创先理念
一、电网企业人力管理现状
二、开展分类管理
1、注重管理人才素质，提升企业管理水平
2、紧跟新技术发展脚步，提高专业人才技术含量
3、继续创新员工培训模式
4、健全仿真培训监督制度，加大培训力度
5、全方位人力管理，针对性特色培训
三、构筑育人“摇篮”

课程大纲

第一节 角色定位：树立正确思想观
1、当前电厂班组人员面临的机遇与挑战
2、班组长所扮演的三类角色认知
3、班组长存在的价值
4、班组长做人做事四项法则
5、班组长必备的四大核心能力
6、班组管理的观念改变是伟大的
◆【小组互动】：木桶理论与电力企业角色分工
◆【案例分析】：班组长是个什么样的官？
◆【小组互动】：班组长的角色、本色与特色

第二节 一日管理：做到日清日毕
1、班前要准备的事情
◇高效率早会的实施
◇早会的有效利用
◇班组生产计划的掌控
◇班前准备的6 项关键要素
◇班前的派工与分工
2、班中要控制的事情
◇班中控制的6 项关键点
◇班中控制的现场巡检
◇班中控制的安全督导
3、班后要掌握的事情
◇班后掌握的5 项关键要素
◇认真做好交接班管理
◇班后遗留问题的“三不放过”原则
◆案例分析:检修班组的“三交”“三查”
◆案例分析:用数据“谈问题”
◆案例研讨:忙乱的李班长
◆实例分享:《班长日清控制标准表》

第三节 团队建设：凝聚班组向心力
1、团队精神的内涵
2、团队发展的四个阶段及特点
◇形成期
◇震荡期
◇共识期
◇高效期
3、精英团队的五项特征
4、团队中的四种角色分工与运用
◇能者攻克难关
◇智者出谋划策
◇德者领导团队
◇劳者执行有力
5、处理团队冲突的五种方式
6、如何营造和而不乱的团队环境
7、团队协作的五要素
◆【案例分析】：西游记团队与角色分工
◆【案例分析】：客服中心团队建设的启示
◆【团队活动】：团队士气展示

第四节 教练水平：造就精英下属
1．班组长员教导能力的重要作用
2．教导的正确理念
3．“教”与“导”的正确理解
4．一般管理常犯的错误教导方法
5．工作教导四阶段法
6．OJT 教导效果评估
7. 教导员工心态---态度决定一切
8. 培养部下应有的能力与态度
9. 纠正部下不良行为的4 个步骤及时机
10. 在职培训（OJT）--提升员工能力的最佳途径
◇如何做好教育训练-训练四步骤
◇OJT 训练工作教导五步法
◇OJT 具体的操作及评价方法
11．教导中的激励鼓励技巧
12. 四种气质员工培育方法
◇脾气暴躁的员工
◇平庸的员工
◇爱找碴儿的员工
◇功高盖主的员工
◆【案例分析】：班员的行为就是你的产品
◆【视频分享】：老鹰教小鹰
◆【案例分析】：功夫花在工作前
◆【案例分析】：某企业培养员工的秘诀
◆【案例分析】：某公司OJT 具体实施及推进运用表
◆【案例分析】：老郭为何不愿带徒弟小甲

第五节 人才激励：点燃工作激情
1．电力企业员工激励的要点
2．激励的逻辑过程及层次论解析
3．有效激励员工的艺术
◇情感式激励工具应用
◇赞美式激励工具应用
◇批评式激励工具应用
◇物质激励与精神激励相结合
4．8 大需要激励的类型及相应对策
5．关心员工的招术
◆【案例分析】：五种需求理论
◆【案例分析】：处罚的艺术
◆【小组互动】：BEET 工具的运用
◆【案例分析】：燃料班王班长的激励艺术
◆【案例分析】：大唐大坝发电厂班组激励方案

第六节 领导艺术：构筑和谐工作关系
1、沟通的意义及重要性
※ 与员工沟通的四种基本形态
※ 与员工沟通的意义、目的和类别
※ 与员工沟通有哪些障碍
※ 怎样说服不同类型的员工
※ 与员工成熟沟通的十大法则
2、班组长沟通技巧
※ “管理“之定义
※ 班组长的多重角色
※ 沟通过程管理
◆何时需要沟通？
◆沟通的步骤
◆沟通时将工作分成阶段
◆如何听取反馈
◆练习与实践
3、班组长对下沟通
※ 任用好部属的艺术与诀窍
①.身教重于言教
②.找对人,放对位置,做对事
※ 部属工作表现不好的原因
※ 激励部属的技巧和方法
※ 与部属高效沟通的诀窍
4、班组长对上沟通
※ 与上司处理好关系的原则
※ 向上司汇报工作的正确方式
※ 向上司汇报工作注意的方法
※ 有效执行上司指令的技巧
※ 与上司沟通的诀窍和艺术
◆【案例分析】：某供电局李班长处罚的艺术
◆【案例分析】：某企业小张、老洪并肩行
◆【案例分析】：五种需求理论
◆【小组互动】：BEET 工具的运用
◆【案例分析】：活用式教导技巧与常规教导技巧

第七节 有令必行：提升执行力
1．班组长对执行力的态度
◇形成执行的氛围
◇正确的下达命令
2. 执行力不佳的八大原因
◇虎头蛇尾
◇缺乏可行性和针对性
◇制度不严谨
◇执行过程过于繁锁
◇缺少良好的工作方法
◇缺少科学和系统的培训
◇缺乏良好的团队与协作
◇缺少科学的监督考核机制
3. 激励式执行力管理模式——4R模式
◇R1: 计划执行的驱动系统
◇R2：计划执行人的职责系统
◇R3：计划执行效果的检查系统
◇R4：计划执行结果的考核系统
4．3S执行流程---建立不靠任何能人的执行体系
◇S1 事前---计划与责任   S2 事中---检查与监督
◇S3 事后---即时奖罚与总结
◆【案例分享】：为什么员工只要求自己达到60分？
◆【案例分享】：从诸葛斩马谡看执行体系
◆【案例分析】：检修部小王是有执行力的员工吗？
◆【案例分析】：班组长老田的烦恼？

实战派生产管理专家—— 鲁鹏

背景介绍
※★2012\13年第八\九届中国生产管理专业十佳培训师                     
※★2012\13年度中华讲师网生产管理专业十强讲师
※★清华大学博商院生产运营总监班优秀讲师
※★浙江培训研究中心特聘讲师
※★台州职业技术学院特聘仓储物流讲师
※★中国式精益生产精益物流，及鲁氏管理理论发起人，1200场培训经历

工作经历
鲁老师曾先后在台资、日资和民企3家企业从事生产、仓储物流等工作，积累了大量的实战经验。成功地为汽摩配、电子、汽车、机械、机电、烟草、工具、玩具礼品等企业提供精益培训与咨询服务。
上海台资托马公司担任班组长、生产课长、生产经理
负责车间班组生产管理，生产计划与调度，后期主导全面生产管理与JIT的推行。
日资特强汽车紧固件公司生管、生产部长 、资材部经理
公司工作期间，主要负责生产计划调度、生产排产日常管理、生产革新、质量改善等工作。后任生产部长，负责精益生产的推行，最后调任资材部统一负责计划的制定，物料的供给。
中国强鹰集团生产总监
在工作期间主要负责公司全面生产管理，其中包括采购供应与仓储、生产计划与制造等。

主讲课程
《精益生产实战与情景模拟》、《丰田精益生产管理》、《生产精细化管理七大利》、《成本管理与现场改善》、《精益生产培训》、《柔性生产计划与精益库存控制》、《6S与目视化管理》、《高效仓储管理与工厂物料配送》、《如何减少库存和加快库存周转率》、《物流与仓储管理实战》、《TQM全面质量管理》、《生产主管的执行控制与管理技能提升》、《生产主管职业化训练--问题的解决和预防》、《企业员工社会责任实战训练》、《采购管理五大利器》、《采购员管理技能培训》、《车间主任班组长实战沟通管理》、《杰出班组长实操训练营》、《中高层干部实战沟通管理》、《MTP中层管理技能培训》等等

授课特色
授课风格：案例分析/角色扮演/电影辅助/小组练习/学员演示等活泼，幽默，课堂气氛活跃，通常以真实案例和生产模拟启发学员，实现理论与实际的完美结合。
〓授课思路清晰，逻辑严密；
〓授课方式深入浅出，易于接受和理解；
〓课堂氛围活跃、互动性强。
〓结合实例让学员对精益生产和精益物流管理的各种工具方法有更深刻的理解；
〓将自己丰富的实用管理技能与经验与学员分享，实用性、参与性大大加强

咨询客户
洛克赛工具（生产规范化项目）、恒速电机(仓储物流改善与5S)、康益化工(仓库改善与5S)、恒德磨具(6S)、广州丽彦妆生物科技有限公司（生产系列）（三星）奥星轴承(6S+生产规范化化)、奥博管业（ISO9000、14000、18000体系认证）、兴益风机(5S)、上海苏尔达(5S)、晨隆电动车(生产规范化)、飞挺机械（精益生产）、沪东电机（精益生产）、迈凯实（无锡）有限公司（5S+精细化管理）、大福电器（三体系认证）、南京中富机械和凯利达ISO9001认证等等

培训客户
汽车军工：华晨金杯、金龙客车、上海大众、东风本田、上汽依维柯红岩、宇通客车、一汽集团、广本、吉利集团、中国铁建重工、神龙、铁马集团、嘉陵集团、长安福特、宗申、北奔汽车、南京际华国际、中船重工集团、陕西重汽、南车集团.......
汽摩配：富维-江森、 长春派格、湖南联诚集团、华龙集团、飞挺集团、泽威集团、腾宇集团、天元控股、宏倍斯散热器、三江集团、海太半导体（无锡）、大福集团、普天公司、海尔曼电器、骆驼集团、丰华集团、宗申发动机、长安福特变速器.......
机械制造：长征重工、重庆嘉陵集团、GE通用电气、重庆延锋伟世通内车饰件、重庆鑫源摩托、重庆宗申、重庆富士康、重庆英业达、重庆北奔汽车、东风本田、重庆金仑集团、重庆文冰工贸、重庆铁马集团、中国兵装、中国兵器、潍柴集团、东南造船、三星重工、中国重汽、陕西重汽、海拉模具、石播转向器、星星集团、THK、三木集团、宁波博曼特、安露清洗机、中船重工705研究所.......
鞋服纺织：报喜鸟、红蜻蜓集团、奥康集团、尚志鞋业、金号纺织、佳宝集团、恒正礼品、魏桥集团、滨印集团、凤凰染织、深圳海阔天空服饰、美迪洋集团.......
电子行业：英业达、惠普、戴尔、福德尔、瑞格电子、高宇集团、美的空调、奥克斯空调、富士康、朗诗德电气、捷普电子、东胜电子、百达电器集团.......
食品医药：丰岛控股、黄冠集团、仙居药业、新东海药业、柯蓝化工、康益药业、天士力药业、鲁南制药、海力士药业、蚌埠卷烟厂、海正集团、河套酒业、新东港药业.......
家居建材：伟星集团、全友家居、浙江海啊集团、温州海星集团、、浙江苏泊尔、方太集团、浙江维卫电子洁具、正泰电器、传化公司、佛山照明、新明珠陶瓷、丰岛集团、双鹿电池、宁波新宝、东莞精致表业、龙达家具、广东汤浅蓄电池、中国三木集团、蒙西水泥、铭和混凝土、南方水泥、力诺集团、东岳集团.......
其    他：：圣奥天津化妆品有限公司、延长石油集团、广州丽颜妆生物科技有限公司、深圳市梦迪雅化妆品有限公司中国能化集团、天津市美生化妆品有限公司、广西贵糖、广西宝洁纸业、绿佳电动车、南京中富、巨强集团、易宏实业、双林集团、南储仓储、中储物流、世纪物流、真彩物流.......

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