培训会员
热门点击:参观考察 中层干部 研发管理 采购管理 海关事务 秘书文秘 人力资源管理 销售营销 绩效管理 仓储管理
您现在的位置: 森涛培训网 >> 公开课 >> 沟通培训 >> 课程介绍

跨部门沟通与协作

跨部门沟通与协作课程
[课程简介]:当你成为一名管理者,你就有可能接受跨部门任务。职能壁垒、层级障碍,都会挫伤你迈出第一步的信心。然而,除了这些客观存在,我们还可以关注什么?对了,反求诸己。通过调整自身思维方式、增加解决问题的能力,提升沟通的质量,获得信任与支持。其实,部门墙捅破了也不过是一张纸。 ...

【时间地点】 2017年12月13-14日 宁波
【培训讲师】 严女士
【参加对象】 组织内各部门管理者及骨干员工
【参加费用】 ¥4580元/人 
【会务组织】 森涛培训网(www.stpxw.com).广州三策企业管理咨询有限公司
【咨询电话】 020-34071250;020-34071978(提前报名可享受更多优惠)
【联 系 人】 庞先生,邓小姐;13378458028、18924110388(均可加微信)
【在线 QQ 】 568499978 培训课纲 课纲下载
【温馨提示】 本课程可引进到企业内部培训,欢迎来电预约!
培训关键词:沟通培训,跨部门沟通培训

跨部门沟通与协作(严女士)课程介绍:

推倒“部门墙”,让沟通更顺畅

有何收获?
 ◇ 挖掘跨部门沟通中常见问题的根源,找到组织协同中的薄弱环节
 ◇ 学习理性思考解决跨部门沟通与协作的问题
 ◇ 从自身出发,修炼跨部门沟通的素养

先决条件?
 ◇ 之前需有3个月跨部门沟通的实践经历
 ◇ 之前需要学习管理角色转变、通用管理技能等

为何参加?
 ◇ 当你成为一名管理者,你就有可能接受跨部门任务。职能壁垒、层级障碍,都会挫伤你迈出第一步的信心。然而,除了这些客观存在,我们还可以关注什么?对了,反求诸己。通过调整自身思维方式、增加解决问题的能力,提升沟通的质量,获得信任与支持。其实,部门墙捅破了也不过是一张纸。
 ◇ 本课程通过视频学习、案例讨论、角色扮演等教学方式,找到跨部门沟通中常见问题的根源,从理性思考与建立工作关系角度,探讨跨部门沟通的策略、方法、技巧,从而提升领导力。

课程大纲

第一模块:积极主动,重新明确沟通的作用
 ◇ 沟通的位置
 沟通在胜任能力模型中的位置
 管理者的能力体现80%在于沟通
 管理者在管理和业务履行中的承载基础是沟通能力
 ◇ 塑造顺畅沟通环境源于勇担责任,不等不靠不抱怨的管理者
 提升责任感的四项修炼
 主动出击,不等不靠
 勇担责任,与不负责的言谈举止划清界限
 杜绝抱怨,从力所能及的事情做起
 ◇ 积极主动,做好职业发展的准备
 路径依赖,习惯的巨大作用
 独立成长,发展内职业生涯
 做好准备,找准职业跨越按钮

第二模块:跨部门沟通中达成共识的障碍
 ◇ 认识组织内沟通与协作中的问题及根源
 视频:《长征》
 思考:您认为该会议双方出现冲突的根本原因是什么?
 思考:您认为组织内沟通出现问题的症状和原因是什么?
 思考:在日常协作工作中您最反感的做派是什么?
 ◇ 企业内横向沟通的冲突根源来自于四个方面
 角色冲突
 环境压力
 信息不足
 个体差异
 ◇ 来自企业内部门墙的存在
 流程与制度
 体制与分工
 企业文化
 ◇ 用理性推到部门墙
 统一目标、利益,厘清任务
 达成共识的误区:群体迷思
 案例分析:L公司的问题
 案例分析:K公司的会议中有什么沟通问题
 用对目标不懈的追求来统一方向
 用结构性的理性思维方法推倒"部门墙"
 理性思维的日常运用
 企业发展进程对管理者提出的要求
 提升企业执行力中管理者的任务与难题
 敲定最佳解决方案
 涉及选择最佳方案和资源冲突问题,双方意见完全不同怎么办?
 达成共识的五步法:程序与数据
 案例分享:安吉拉租房案例
 会议主持者的责任
 掌控会议的PPT要素
 视频分析:JOE的会议
 掌控节奏,暴露与归纳信息
 无法选择最佳
 案例练习:只有一个文员
 谈判技术在解决冲突问题中带来的启示
 双赢思维在跨部门沟通应用中的引申
 ◇ 跨部门沟通三原则
 面子第一,道理第二
 高标处事,低调做人
 主动--跨部门沟通的第一要义
 责任的理解决定处理人际冲突的态度
 视频分析:团队精神
 培养主动沟通的团队协作文化

第三模块:跨部门沟通的修养与技巧
 ◇ 策略性沟通的结构
 ◇ 动力对话系统
 人际思维的重要性
 "人际思维"与"沟通技能"的关系
 六种人际思维对沟通的影响
 用心倾听的意义
 先理解别人,再表达自己
 同理心
 倾听的意义
 用提问去澄清
 ◇ 建立有效工作关系的技巧
 正确面对不同的意见
 开个好头
 理解他人的心理动态与行为目的
 开个好头,先引后带消除对抗
 引发对共同目标的认同感
 中断的艺术
 建立有效工作关系的理性表达
 有效的表达
 对不同的人说不同的话--认识人与人之间的差异
① 现场测试:社交风格的差异
② 小组练习:对角沟通练习
③ 视频分析:人与人之间的差异
 真诚赞美--练习3D赞美法
 八小时以外的功夫

第四模块:沟通从"心"开始
 ◇ 沟通从"五心"开始
 ◇ 课程总结与行动计划

讲师简介 严女士

背景经历
 ◇ 复旦大学工商管理硕士 
 ◇ 国际职业规划师(GCDF) 
 ◇ 高级心理咨询师
 ◇ 近二十年工作经历,先后就职于正大集团、香港FAC设计、华为技术、UT斯达康通讯等大型企业,从事产品开发、销售、采购、行政管理、人力资源管理等工作,历任行政经理、地区销售主管、人力资源部总监、企业大学校长等职务,具备丰富的实践经验。
 ◇ 近十年来坚持不断为中、大型企业提供人力资源管理、销售及领导力等培训及咨询。

擅长领域
 ◇ MTP(中高阶层主管管理训练)
 ◇ 跨部门沟通与协调
 ◇ 打造高效执行力

服务客户
中国电信、中国移动、中国联通、TCL集团、DELOITTE(德勤)咨询、富士康、迈瑞、华为技术、达实智能、爱默生网络能源、UT斯达康、西门子、神威药业、招商银行、松下马马达、金山软件、东芝电梯、达飞物流、达飞轮船、澳航货运、城投水务制水厂、浦东机场燃油基建、德纳技术、锐高照明、理光数码等
 学员反馈
“老师激情澎湃,案例运用顺,很棒!”
——童女士(某国资工程公司部门经理)
“案例生动 清晰明了,小组互动多!很好!”
——张女士(某国内货代公司部门副经理)


培训课纲 课纲下载


更多跨部门沟通与协作相关课程:

课程专题沟通专题 | 沟通培训跨部门沟通培训


关于我们 | 法律声明 | 服务条款 |热门课程列表 | 培训计划 | 网站地图 | 文字站点 | 加入收藏 | 用户中心
固话:020-34071250、34071978 值班手机:13378458028(可加微信) 传真:020-34071978
地址:广州市天河区东站路1号;常年法律顾问:北京市双全律师事务所 邓江华主任律师
粤ICP备13018032号 Copyright (c) 2019 All Rights Reserved 森涛培训网 三策咨询.企业培训服务