[课程简介]:有没有觉得行政的工作琐碎又繁杂?是不是经常被公司的勤务类工作搞得头昏脑胀?这门课程教你如何日常管理行政事务同时控制办公成本、学会接待礼仪。一举三得! ...
【时间地点】 | 2017年8月24-25日 上海 | ||
【培训讲师】 | 舒女士 | ||
【参加对象】 | 行政助理、行政主管等公司行政管理岗位上的人员 | ||
【参加费用】 | ¥4980元/人 | ||
【会务组织】 | 森涛培训网(www.stpxw.com).广州三策企业管理咨询有限公司 | ||
【咨询电话】 | 020-34071250;020-34071978(提前报名可享受更多优惠) | ||
【联 系 人】 | 庞先生,邓小姐;13378458028、18924110388(均可加微信) | ||
【在线 QQ 】 | 568499978 | 课纲下载 | |
【温馨提示】 | 本课程可引进到企业内部培训,欢迎来电预约! |
降低办公成本,提高行政事务效率
有何收获?
◇ 了解何谓行政管理
◇ 了解行政管理人员的职责
◇ 知悉行政管理人员的技能
◇ 了解会议的组织管理流程
先决条件?
◇ 从事行政类岗位工作
为何参加?
◇ 有没有觉得行政的工作琐碎又繁杂?是不是经常被公司的勤务类工作搞得头昏脑胀?这门课程教你如何日常管理行政事务同时控制办公成本、学会接待礼仪。一举三得!
课程大纲
第一模块:行政管理在现代企业中的定位
◇ 行政管理的定义
◇ 现代企业行政管理
◇ 行政管理在企业中的定位、作用和任务
◇ 不同类型的企业的行政管理工作的特点和区别
◇ 案例讨论与分析
第二模块:行政部门的工作职责与行政管理人员的职业化要求
◇ 行政部门工作职责范围
◇ 行政管理人员的三把金钥匙
◇ 行政管理人员的职责
◇ 行政管理人员的基本职业技能要求
◇ 职业化行政管理人员的职业素质
◇ 职业化行政管理人员与非职业化行政管理人员的特点比较
◇ 案例分析:小李做错了什么?
第三模块:行政管理人员的重要技能提升
◇ 讲与表达能力
◇ 沟通与协调能力
◇ 高效的时间管理
◇ 如何有效授权?
◇ 有效计划--小型项目管理的能力
◇ 分析问题与解决问题的方法
◇ 决策的方法
第四模块:行政管理人员的基本技能
企业的“行”
◇ 日常行政管理
办公室5S管理
办公室的布置
办公设施与办公用品的管理
供应商管理
◇ 后勤服务管理
◇ 员工管理
企业的“政”
◇ 企业的档案管理
什么是档案管理
部门内部档案管理
公司文件管理与文件控制
◇ 企业的“证件”管理
案例分析:为什么辛小姐需常常加班, 同事和经理仍然不满意?
第五模块:行政部门的内部管理
◇ 前台接待—企业的形象代表
◇ 秘书助理—团队和经理/领导的得力助手
◇ 司机、保安、清洁工等的管理—企业的“行”的基本保证
◇ 行政工作人员的工作分工与管理
演练:在上级需要的时候, 小刘在吗?
第六模块:行政管理中的沟通技巧
◇ 沟通的目的和原则
◇ 沟通的基本方法—5W1H法
◇ 沟通的障碍和误区
◇ 倾听、表达和提问的技巧
◇ 部门内部的沟通
◇ 企业内部门之间的沟通与协调
◇ 知人善用的沟通能力--有效的工具DISC
第七模块:会议的组织和管理
◇ 公司内部会议室的管理
◇ 有效会议的组织和安排
◇ 为什么有的会议会失败?
◇ 如何有效地组织和主持会议?
◇ 会议的成本
◇ 会议的机会成本控制
◇ 会议记要和会议报告的技巧
第八模块:行政管理人员的自我管理和职业规划
◇ 行政管理人员职业化的标准和特点
◇ 自我能力的提升和发展
◇ 如何与不同的同事和上级相处?
◇ 行政管理职业的劳动力市场的现状和发展前景
◇ 职业定位与职业规划
讲师简介 舒女士
背景经历
◇ 北方工业大学管理系企业管理学士
◇ 法国巴黎第九大学管理系国际市场学博士
◇ 资深职业能力训练专家
◇ 商战名家网主推专家
◇ 曾在多家跨国集团从事行政管理、市场策划工作,1994-1995年在法国欧莱雅L’OREAL亚洲部任市场策划,从事市场及国际商务工作;1996-1997年任法国I+C高级咨询公司亚洲部主管,从事市场策划和咨询工作
◇ 从1998年开始走职业培训师的专业道路,至今有十多年的专职培训经验,专长于从事行政管理和职业能力两大领域的培训,尤其擅长秘书和助理方面的专业培训
擅长领域
◇ 行政工作统筹管理、公文写作、时间管理、跨部门沟通、企业商务礼仪、演讲与表达技巧
服务客户
◇ 诺基亚、阿尔卡特、伊莱克斯、汉高、强生、可口可乐等等