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高效问题解决与决策

高效问题解决与决策课程
[课程简介]:许多知名国际企业中,理性的思维方法被认为是经理人最重要的能力之一,有效的问题解决与决策制定是管理实务中最负盛名、最具实用性的深度思考训练!它能帮助您、团队、企业有效地制定高质量的决策,系统地解决问题。 通过被验证的结构化的程序找到问题的根本原因,并运用有效的工具评估出最佳解决方案。 ...

【时间地点】 2018年7月12-13日 上海
【培训讲师】 陈老师
【参加对象】 部门经理、精益经理、生产经理、部门主管等企业管理人员;
【参加费用】 ¥4180元/人 (包括场地费、授课费、资料费、会务费、证书、午餐)
【会务组织】 森涛培训网(www.stpxw.com).广州三策企业管理咨询有限公司
【咨询电话】 020-34071250;020-34071978(提前报名可享受更多优惠)
【联 系 人】 庞先生,邓小姐;13378458028、18924110388(均可加微信)
【在线 QQ 】 568499978 培训课纲 课纲下载
【温馨提示】 本课程可引进到企业内部培训,欢迎来电预约!
培训关键词:高效问题解决培训

高效问题解决与决策(陈老师)课程介绍:

课程介绍
    许多知名国际企业中,理性的思维方法被认为是经理人最重要的能力之一,有效的问题解决与决策制定是管理实务中最负盛名、最具实用性的深度思考训练!它能帮助您、团队、企业有效地制定高质量的决策,系统地解决问题。 通过被验证的结构化的程序找到问题的根本原因,并运用有效的工具评估出最佳解决方案。此课程针对的问题为团队共同解决,由众多而非单一原因导致的复杂问题,尽管所提供的所有工具和模式也试用于单一的问题解决者。

课程目标 
 ◇ 了解和掌握认识问题、分析问题的方法和工具
 ◇ 如何解决团队的系统性问题
 ◇ 如何应用分析与解决问题的常用管理工具

课程特色
实践训练法,确保学员掌握技能,直接输出结果,培训模式采用互动小组讨论+游戏模拟方式,确保培训效果最大化。40%理论:通俗易懂的、系统的阐述理念、工具、方法的理论体系;60%实践: 教授小组到工厂现场观察流程、分析流程、找出问题和改进机会;指导小组实际运用工具、方法完成培训课题,培训结束产生收益;

课程大纲
 
一、介绍
                                
个人期望检查表
设立你的学习目标
个人学习承诺
二、课程内容概述                        
管理者的角色与职责
什么是问题
问题特征检查表
问题解决与决策课程大纲
概述检查表
三、管理者的角色及职责                   
企业内各层级的管理者的角色与职责
管理者如何运用有限的资源完成目标
管理者在企业内问题解决中的位置
四、有效解决问题的沟通                  
有效沟通,解决问题
如何获得团队对问题的统一认识
如何组织高效会议
会议中的角色
团队解决问题检查表
会议评估问题表
问题解决与决策的6步骤
五、问题识别(步骤一:问题识别)         
问题识别工作表
收集目标数据
技巧和工具:
问题特征辩析
研究法
面谈法
小组头脑风暴
六、标注问题(步骤二:问题标注)        
问题标注的重要性
如何进行问题描述
技巧和工具:
数据分析法
头脑风暴法
力场分析法
核心词汇分析法
七、分析问题(步骤三:问题成因分析)    
原因-结果分析
探讨问题原因的6种技巧
工具和方法:
头脑风暴
正负力量分析
探讨未知法
顺序列表法
重复“why”分析
因果鱼骨图
八、可选择的问题解决方案(步骤四:可选择的问题解决方案)
可选择的问题解决方案列表
工具和方法:
恢复法
头脑风暴
力场分析
九、决策问题(步骤五:决策问题)         
如何做决策
决策后果工作表
工具和方法:
非正式讨论法
头脑风暴
消除法
目标称重法
  优先法
结合法
标准矩阵
SWOT分析
十、行动计划(步骤六:行动计划)        
行动计划的价值
告诫技巧
如何消除对变革的抗拒
工具和方法:
  恢复法
  头脑风暴
问答法
组织和告诫
资源评估
意外防范
十一、总结
个人学习目标评估
个人总结


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