解决问题和变革管理

解决问题和变革管理(Richard、Robert)课程介绍：

【课程收益】
企业在下面的环境下需要系统的思考如何解决问题和进行变革管理
1. 实际的问题处理过程中治标不治本；
2. 用现有知识架构中的理论、经验难以处理面临的问题；
3. 解决问题的过程中执行困难；
4. 变革推动过程中团队成员参与度不高；

课程结束时，参与的学员将能够
 ◇ 了解和掌握解决问题的流程和工具
 ◇ 能够很好的发现和定义问题
 ◇ 能够使用本课程中的工具和方法清晰的描述问题
 ◇ 能很好地寻找到问题产生的根本原因
 ◇ 能够为解决问题找到合适的、创新的方法和途径
 ◇ 为解决问题找到合适的决策方法

【课程大纲】
1、解决问题概论
问题是什么
 ◇ 问题的来源
 ◇ 问题的类型
 ◇ 解决问题的三个要求
创造性是什么
 ◇ 怎么理解创造性
 ◇ 创造性解决问题的逻辑
 ◇ 实践创造力的工具
解决问题的7个步骤
2、如何确定问题
 ◇ 确定问题范围
 ◇ 问题陈述
 ◇ 目标确定
3、如何说明问题
 ◇ 收集问题的过程及相关资料
 ◇ 使问题形象化
4、如何确定根本原因
 ◇ 寻找一切可能的原因
 ◇ 选择可能性较大的原因
 ◇ 确定根本原因
5、如何寻求到合适的对策
 ◇ 寻找可能的方法
 ◇ 制定一种或者多种决策方案
6、如何计划行动和进行变革管理
 ◇ 风险管理
 ◇ 变革管理
 ◇ 变革推进
 ◇ 检查问题
7、如何让团队成员参与问题解决
 ◇ 制定计划
 ◇ 卷入策略
 ◇ 适当激励
 ◇ 过程控制
8、培训总结，Q&A
 ◇ 总结
 ◇ Q&A
 ◇ 课程评估


【讲师介绍】

张老师Richard

    复旦大学工商管理硕士（MBA），曾任某世界著名的的管理培训公司专职讲师多年，现为市场、销售等领域特约讲师。
张先生成功横跨4个完全不同的行业，涉及培训、生物制药、汽车涂料、通信制造，曾任三家公司管理人员、销售总监等，其中2家已经上市，他和所负责的部门平均年销售增长率超过80%，最高年销售增长率达到600%，年销售额达到2.6个亿。
    10年团队建设和管理实践经验沉淀，3年管理咨询和培训过程中的不断梳理和总结，张老师在团队建设和管理领域已经形成了一整套独特、有效、简单的方法，这些方法已经帮助到超过100家来自不同背景组织（外资企业、国有企业、合资企业、民营企业、事业单位等）的2000多人；
    张先生的授课内容系统，逻辑性强，采用互动、参与式教学，如和风细雨，润物细无声，使学员在不知不觉中已掌握所学知识，大有收获。

张老师 Robert
    清华大学国际工商管理（IMBA）专业硕士，曾任欧洲最大的管理培训公司专职讲师，目前担任人力资源、领导力与通用管理领域专职培训和咨询顾问。
    在其超过15年的职业生涯中，张先生分别从事过咨询、物流、汽车、建材与房地产等各种不同的行业，分别从事过战略与人力资源、企业高级管理、咨询和培训等工作。陆续担任咨询顾问、人力资源部高级经理、集团战略与人力副总和总经理等中、高层管理者职务和专职咨询与培训顾问等。服务的企业包括民营、合资和外商独资公司。其间张先生积累了丰富的企业管理工作经验。
    张先生有着丰富的管理实操经验，他主讲的培训课程系统、可操作性强。作为专业讲师，曾为很多不同类型的公司做过咨询和培训。尤其是张先生思路清晰、逻辑严密，在课程讲解过程中，能将其多年的人力资源与企业管理方面的实际经验，与理论巧妙结合、融会贯通，行之有效的对学员进行针对性的指导和帮助。

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