客户服务
客户服务培训热门课程：
优质客户服务与客户投诉、抱怨处理技巧提升 (讲师：敦平) - 课程下载.doc
2012年5月10-11日 北京 | 2012年5月24-25日 深圳 | 2012年6月07-08日 上海
2012年6月14-15日 北京 | 2012年7月05-06日 深圳 | 2012年7月19-20日 上海
2012年8月02-03日 北京 | 2012年8月16-17日 深圳 | 2012年8月30-31日 上海
2012年9月13-14日 北京 | 2012年9月20-21日 深圳 | 2012年10月18-19日 上海
2012年10月25-26日 北京 | 2012年11月08-09日 深圳 | 2012年11月22-23日 上海
2012年12月06-07日 北京 | 2012年12月20-21日 深圳
费用：￥2800元/人（含两天中餐、指定教材、茶点）
构建卓越的客户服务管理体系 (讲师：田胜波) - 课程下载.doc
2012年5月23-24日 上海 | 2012年7月26-27日 上海 | 2012年9月27-28日 上海
2012年11月27-27日上海
费用：￥3200元/人（包括听课费、讲义费、午餐费、水果茶点等）
卓越的客户服务技巧训练 (讲师：田胜波) - 课程下载.doc
2012年5月26-27日 上海 | 2012年6月28-29日 上海 | 2012年7月19-20日 上海
2012年8月23-24日 上海 | 2012年9月20-21日 上海 | 2012年10月24-25日上海
2012年11月29-30日上海 | 2012年12月18-19日上海
费用：￥2800元/人（包括听课费、讲义费、午餐费、水果茶点）
服务为王——打造五星级客服团队 (讲师：张嫣) - 课程下载.doc
2012年6月07-08日 上海 | 2012年6月14-15日 深圳 | 2012年6月21-22日 北京
费用：￥2600元/人（提供讲义、午餐、茶点等）
有效处理客户的不满、抱怨、投诉 (讲师：田胜波) - 课程下载.doc
2012年6月26-27日 上海 | 2012年8月25-26日 上海 | 2012年10月26-27日 上海
2012年12月20-21日 上海
费用：￥2800元/人（包括听课费、讲义费、午餐费、水果茶点等）开课前一周报名付款到帐9.5折优惠，同一企业报名三人以上，可以享受9折优惠。培训结束发培训证书。代办住宿，费用自理。
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更多客户服务资料：请进入客户服务学习专题
http://www.stpxw.com/peixun/kehufuwu.html
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赢在核心客户——《客户忠诚度计划与客户俱乐部运营》高级研修课程(曾智辉)2012年5月29-30日 深圳 | 2012年9月20-21日 北京
会员制营销——《打造客户忠诚的核心策略》高级研修课程(曾智辉)2012年7月12-13日 北京 | 2012年11月15-16日 北京
以下客户服务课程已过期：
客户抱怨与投诉处理(宋金华)2012年4月29日 上海
五星客户服务训练营(宋金华)2012年4月28-29日 上海
汽车行业客户关系管理(宫同昌)2012年4月26-27日 上海 上汽培训中心
客户关系管理师高级研修班(一流师资)2012年4月07-12日 北京
360°客户关系管理(宫同昌)2012年4月07-08日 北京
卓越的客户服务技巧(宫同昌)2012年3月30-31日 北京
基于客户心理的高品质服务技巧与客户投诉处理(宋金华)2012年3月29-30日 上海
如何打造金牌服务(宋金华)2012年3月27-28日 上海
客户心理与服务沟通(宋金华)2012年3月22-23日 上海 （周四周五）
服务人员核心能力训练营(宋金华)2012年2月23-24日 上海 （周四周五）
精妙优质客户服务与客户投诉、抱怨处理技巧提升(张嫣)2011年12月23-24日 上海 | 2011年12月16-17日 深圳
客户心理与沟通(宋先生)2011年12月20-21日 上海（周二周三）
客户投诉处理技巧(宋先生)2011年11月26日 上海（周六）
五星客户服务(宋先生)2011年11月25-26日 上海
关键时刻（MOT）——客户服务意识与技巧(曾文)2011年10月21-22日 广州天河区
精妙优质客户服务与客户投诉、抱怨处理技巧提升(刘欢仪)2011年4月23-24日 深圳
卓越的客户服务(严明)
卓越的客户服务(秦红梅)(暂无安排)
优质服务与客户投诉、抱怨处理技巧(蔡老师)2010年4月17日（深圳） 上午9:00-12:00 下午13:00-16:00
客户服务经理高级研修班(多名讲师)2011年01月6-9日 上海