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新任主管、经理核心管理技能训练 |
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| 2008年3月15--16日 （上 海--良 安 大 酒 店） 2008年3月22--23日 （深 圳--名 兰 苑 酒 店） ● 课程目的： ◇ 了解企业主管的角色定位与使命职责，以做好承上启下工作； ◇ 增进对上司的辅佐功能； ◇ 掌握杰出主管用人的精义，学习全方位的领导技巧，增进自己的领导魅力； ◇ 学习教练技术与指导部属技巧，强化培训下属的能力与效能； ◇ 研习激励理论，掌握激励与自我激励的方法，掌握提升部属工作意愿的方法与技巧； ◇ 这是一堂针对身处管理最前线的新任主管、经理的必修课； ◇ 从基础的管理理念出发，针对新任主管、经理的工作特点，全方面的管理技巧修炼； ◇ 实用的技巧及管理工具，迅速提升新任主管、经理的管理水平； ◇ 树立现代企业经营管理意识和理念，明确作为职业经理应该具备的素质； ◇ 通过参与和练习，掌握有效的管理技能和方法，提升工作绩效；共同探讨和解决实际工作中的问题，分享各自的成功经验。 ● 培训内容： 第一部分：新任主管、经理的角色 管理的要旨，是达成公司目标及持续改善公司业绩。不少晋升至管理层的新任主管、经理，可能从未受过正规管理培训，也没有为担当管理职责做过准备工夫。本部分内容的目的就是帮助他们认识管理工作的内容。 1、认识管理的概念 2、新任主管、经理的职责 3、新任主管、经理扮演的角色 4、管理者常犯的错误 5、对新任主管、经理的能力要求 第二部分：新任主管、经理的目标设定与计划 工作计划是新任主管、经理的其中一项基本职责，有计划的工作可使团队成员 在有系统、有指引的情况下，在指定的时间内有效率地完成工作任务，在工作的成本、时间及人员上亦有更肯定的保证。 1、目标管理 2、设定目标的SMART原则 3、拟定工作计划的方法与步骤 4、PDCA模式 5、绩效考核 6、绩效考核注意事项 第三部分：新任主管、经理有效的沟通技巧 沟通在管理学中，是一重要课题，是管理活动中的一项重要功能。只要与人交往，就会产生沟通。然而，产生有效沟通决不是一个偶然的过程，它需要管理人员具有良好的素质与技巧。 1、沟通的主要因素 2、组织内的沟通 3、沟通的障碍 4、消除沟通障碍的方法 5、有效沟通技巧 第四部分：新任主管、经理的领导力与授权 身为管理人员必须善于运用影响他人的领导力，发现并创造条件激发下属的优势与潜能，同时进行有效授权。这是作为一名管理者的具体价值体现。下属的绩效表现，就是管理人员的绩效反映组成。 1、领导与管理的联系与区别 2、员工的准备度与领导者的行为 3、情境领导模式 4、有效授权的步骤 5、授权的原则 第五部分：新任主管、经理激励与员工培育 管理人员除关心由下属行为所产生的绩效外，还应该注意此行为产生背后的思想推动力。思想辅导工作，可以整合个人动机与组织的目标，从而产生持续的激励效果。 1、激励理论的回顾 2、影响员工行为的因素 3、激励同事与自我激励 4、培育的步骤 5、培育的方法 第六部分：新任主管、经理如何打造优秀团队 管理就是要处理且解决不同的问题——差别只在其重要性、牵涉的范畴和复杂程度。我们在管理中面对不同的问题，各有其成因；但通过团队解决难题的思维模式及技巧却具有共通之处。 1、什么是真正的团队 2、团队的建立与发 3、高绩效团队的特征 4、什么是管理中的问题 5、解决问题的思维模式 6、推动团队解决问题的注意事项 第七部分:新任主管、经理的时间管理的技巧 一、为什么要管理时间 1、从企业来说—市场竞争的必然 2、从个人来说– 个体生命的有限性 二、时间管理的目标 三、时间管理的三个原则 ＊第一原则：目标管理原则 ＊第二原则：抓住重点原则 “80、20”法则运用 ＊第三原则：工作优先级综合分析 四、时间管理的策略 ● 培训讲师：高女士 曾供职于大型集团企业、合资企业、民营企业、管理咨询公司等10余年，中南大学经济法学学士、工商管理（EMBA）；高管联盟女姓销售魅力专家；《国际商业职业经理人资格认证》特聘讲师；北京名家在线商学、美国PDP企业人力资源诊断及经营管理（国际组织合格证照）讲师。实践家知识集团DISC顾问；浙江大学EMBA客座讲师。授课风格：1) 轻松务实，实战实操，有趣，有料，有道，有效 2）体验式培训理念且与受训单位紧密结合。曾进修过100多位大师的课程，并有幸师承2位大师的亲自指导，知识面广，亲和力强，能充分调动学员的学习热情和兴趣。专精领域企业管理课程：《新任主管、经理核心管理技能训练》、《优秀员工心态建设》、《中基层干部综合素质提升训练》、《终端管理者的角色与管理》、《职业心态和职业礼仪》、《高效能人士七大习惯》、《新员工入职培训》、《从大学生到职业人》《员工潜能提升》《电话营销》、《销售礼仪》、《商务礼仪》、《女性销售魅力训练》、《知已知彼—销售技巧》、《团队凝聚力训练、《知已知彼—人际沟通的关键按扭》，所服务过的行业包括电子、电器、机械、计算机、通讯、光学、模具、建筑、医药、化工、环保、制衣、印刷、包装、物流、酒店、银行、房地产等。 培训过的部分企业：、安利（Amway）中国、广州柴油机、顺丰快递、杭州鑫达纺织品、四川宝康机电、湖南湘泉大酒店、山东科比达实业、武汉新西康连电子、深圳市冠牛木业、深圳市筑博工程设计、深圳鑫宇模具、中山伟毓灯饰、友和医药公司、一致药业、深圳至弘意、深圳和伦广汽修、深圳澳康视听设备、杭州都美电缆深圳精英健身会所、中山美日洁宝、深圳宝诚机电、深圳新缔科技、深圳金会财务、深圳新西电子、深圳东方佳源物流司、深圳海进运输、郑州东升电子、香港周大生珠宝首饰、河南万利珠宝、四川康百灵珠宝首饰、中海地产、银州房地产、北京嘉欣地产、深圳深房联地产、深圳炼金术投资、广发银行汕头分行、河南卫辉信用联社、河南新兴宾馆、湖南龙天大酒店、新华世纪大酒店、龙泉酒店、潮州六千馆、TCL、美的集团等上千家企业。 ★ 客户评价： 高老师的课程生动活泼，互动性非常强，而且能够与企业紧密相联，做到这点，真的非常难得！ ——深圳市冠牛木业有限公司 谢总、温经理 条理清晰、逻辑性强、具有针对性、非常符合企业实际，值得一听！ ——深圳市宝诚机电有限公司——吕总 高老师的课程，真的太富有吸引了，将我们在不知不觉中就带入了一个轻松愉快的学习氛围，太解渴了！ ——广州柴油机有限公司全体学员 我听过相当多老师的课程，也组织过多次内部员工的培训，认识相当多优秀的讲师，但是每每听高老师的课程，总是最能打动人心，而且非常受用！最让我震惊的是高老师培训后我们员工的进步速度让我难以置信！感谢老师更佩服高老师 ——河南万利珠宝有限公司郑总、陈经理 听了高老师的课程，才真正感觉到什么是魅力所在，老师的课程给人的感觉总是那么真实，让人容易接受，没有太多华丽的语言，却将风越幽雅体现得淋漓尽致，高老师真的是我所见过的最具亲和力，也最富有吸引力的一位讲师，希望老师在未来的日子里能够一如继往地支持我们！带给我们更多好的课程，更多的惊喜! ——北京建鑫堂工程设计有限公司HR刘经理 |
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