一线主管现场管理实战训练|Sean Zhang|职业技能培训

课程背景：

您是一位合格胜任的一线主管吗?

一个优秀的班组长应具备:

扎实的专业知识基础，丰富的现场管理经验，正确的作业管理方法，良好的交流沟通技巧，健康的用人育人理念，卓越的组织协调能力，敏锐的再学习再提高的意识和能力。

基层主管的素质直接关系到公司各种制度与运作的落实程度。

随着组织扁平化的趋势，面对经营环境多变的时代，基层主管在组织中所扮演的角色变得更为艰辛与重要！除了基本的“上情下达，下情上通”的任务外，还在扮演整合资源、解决问题，与担任基层工作团队的教练及领导者等角色，已成为管理者无可避免的神圣使命与挑战. 所以您的工作非常的重要与神圣!

课前了解:

为了更精确深入的了解您的需求,课前请思考一下问题,并将您答案反馈于我们!谢谢您的配合!

1) 认真想象一下您曾经遇到过或看到过的最好的管理者形象?

2) 您认为作为一名合格优秀的基层管理人员,应具备的管理技能有哪些?

3) 您一天的日常管理工作有哪些? 重复处理最多最让你头痛的问题是哪些方面?

4) 您认为目前您个人需要哪些方面的提升,或需要哪些资源的支持才能使您更有效达成您的工作?

课程收益：

管理思维的建立

u 建立其应有的角色与职责，以及正确的管理思维

u 强化单位间协调能力

工作流程建立

u 了解并掌握现场管理常用的管理和改善技巧及相关工具

u 与工作流程相结合，变成现场的作业标准，并发展工作规范与制度

u 落实作业者的经验传承，强化公司知识管理

问题的解决

u 会利用正确方法与程序,有效的解决日常工作中问题

u 运用有效的领导激励与沟通协调技巧，与组织内建立良好的工作关系

授课方式：

u 讲授演练、案例剖析、角色扮演、课堂练习、小组讨论

课程大纲:

单元一、现场主管的角色定位与职责

u 现场管理者的角色定位

u 现场管理者的职责（现场日常六大管理）

学习收益：健全干部职责角色,并强化正确的管理思维

单元二、基层管理人员的意识

u 客户的要求：PQCDSMF

u 如何设定有效的现场管理目标

u 现场管理人员所面临的五个问题

u 现场中的四种人才分类

u 现场管理人员在现场中的行为指南

学习收益：了解管理的基本，活用过去的知识、经验、进行职场管理

单元三、工作教导

u 复习与讨论

u 何时需要培训与指导

u 工作教导四阶段法

u 技能培训的注意点

u 作业指导书的编制要点

u 实践：面对面指导技巧

u 如何给下属布置任务

u 布置任务的流程

u 布置任务演练

学习收益：1撰写『作业指导书』、指示书,落实作业者的教育训练与经验传承2会利用四阶段教学技巧，提升指导能力3学会写工作分解表4落实新人OJT,提升新人安定性与作业效率

单元四、现场质量控制与改善

u 内部用户三不原则

u 质量问题解决基本思路

u 质量改善利器-QC七手法

u NWG-不断改善流程

u 改善的四大利器

单元五、现场持续改善

u NWG-不断改善流程

u 改善的四大利器

u BrainStrom,5W1H,5Why,POKAYOKE

u PDCA

u 改善的5个阶段

u 工作中问题分析及解决

单元六、现场设备管与OEE提升

u TPM不同与传统设备管理的关键

u TPM的八大支柱

u 如何提高OEE（设备综合使用效率）

u 自主保养七步骤

学习收益：1主管思维模式的转变,提升改善意识2会利用科学方法与程序,有效的解决现场工作问题3解现场管理常用的一些工具手法4会活用5W1H手法，提升改善能5提升部属的问题意识,活洛公司改善活动

单元七、现场人际关系处理

u 人际关系的基本原则

u 冲突问题的来源

u 如何表扬下属

u 了解自己的人性特征

u 了解和分析人际问题发生原因/后果

u 如何处理与上司、下属、及其他班组之间的关系

u 如何处理部门内部的人际关系

u 如何处理部门之间的微妙关系

u 学员课后实务演练

学习收益：1会利用科学方法与程序,有效的解决职场人的问题2了解人际关系的四步曲3了解人的不同人际风格4学会恰当处理公司上下级与平级之间的关系

单元八、如何做好沟通与激励

u 会利用科学方法与程序,有效的解决职场人的问题

u 了解人际关系的四步曲

u 了解人的不同人际风格

u 学会恰当处理公司上下级与平级之间的关系

学习收益：1会运用激励技巧,以提升部属的成就感2会运用回馈指导技巧,来改善部属行为3会活用沟通技巧,建立明朗职场关系4善用整合性协调,以提升管理绩效5会正确的工作指示、命令方法

祝每一位学员都能成为一名合格且优秀的基层主管!

讲师简介：Sean Zhang: 张老师从事生产与管理工作多年,结合多年经营工厂的实务经验，擅长制造现场的质量管理，流程改善以及班组长训练。善于运用互动的授课方式，营造良好的学习环境，调动学员的积极性，透过案例的分析，解决学员工作上的问题。曾先后任大型国有研究所高级工程师,Amertron(美资企业)生产运作经理,阿尔卡特通讯(世界500强法资)高级质量经理,HannStar高级质量经理,LG电子(世界500强企业)质量总监及生产总监.资深品质和生产经理经验造就了很强的问题解决能力及危机处理能力。

曾辅导过的企业: 海尔、TCL、海信、阿尔卡特通讯、Amertron、中电光伏、华东电子、瑞仪光电、协益子、熊猫SMT装联中心、熊猫压电、LG电子、LG洗王瀚宇彩欣、美昌科技、华鼎电子、上海通用电焊机、华宝电子、爱声雅包装等

大型外企国企之现场管理实务、精益生产、DOE、spc、零缺陷、品质技术师、6σ黑带/绿带培训业务.… …