管理者的角色：管人管事与管心

管理者的角色：管人管事与管心(杨绍兵)课程介绍：

又名：《管理者的角色：管事理人驭心》

领航™简语  人在一起不是团队，心在一起方能远航。
理解中基层管理角色存在的重要价值，以及明确职岗定位与使命；
学习团队管理的四大核心要素，掌握高效能团队管理的方式与办法。
了解新生代（后80后及90后）员工的个性与普遍心理模式，提升凝聚团队人心的能力；

● 教学形式：系统理论学习、情景与案例研讨、教练引导、行为改善、实践总结

● 课程大纲：

课程导入：
独特新颖的互动打开学员‘心门’，建立课堂公约；
分组建队/团队项目体验：<简单任务>
研讨：我是谁？

第一篇章: 角色认知
1.业精而善通
业精 (管事):技能娴熟而专攻, 处理问题解决问题的能手,服众.
善通(管人+管心): 上传下达,左右旁通之枢纽, 政治文化之要塞;
2.从管事管人到管心
管事（依靠制度和流程？标杆企业模式）
管人（研讨：管人的境界，稻盛和夫眼中的三种人）
管心（如何才能管心？家的感觉：海底捞案例分享；如何营造‘家’的感觉）
3.管理者角色定位
管事:特种兵；管人:连长；管心:指导员
4.管理者群体现状解读
向上；向下；横向；对外呈现的典型形象；

第二篇章:管理团队
1.对管理者的挑战
管理者的威信
为何要树立威信？
管理者建立威信的六个方面
2.管理团队的要务
知人善用
 ◇ 选对人，然后做对事
 ◇ 我们属于哪一代？领导着哪一代？
 ◇ 尽可能了解下属的三方面
 ◇ 用人的两大原则（•用人唯忠？•用人是一个过程）
衡量能力意愿
 ◇ 能力与意愿模型
 ◇ R1-4各象限聚焦分析与应对策略
 启发式；告知式；授权式；激励式
 ◇ 场景示例与应对方式探讨
激励下属
 ◇ 激励的两大原则：( 投其所好&两害相劝取其轻)
 ◇ 激励下属的三个技巧
 赞美的力量与方式; 批评的技巧与要领; 共享的艺术与魅力
 场景示例与研讨….
培养下属
 ◇ 帮助员工更清楚的了解自己
 ◇ 做平台而非拐杖
 ◇ 做团队的人才规划
营造团队氛围
 ◇ 尊重每一个人
 ◇ 以身作则
 ◇ 勇敢对错误负责
 ◇ 换位体验

课程结尾：项目互动带来的管理启发。

● 主讲导师：杨绍兵
  
 ◇ PTT国际认证培训师；
 ◇ 中山大学EDP导师
 ◇ 体验式训练\行动学习培训导师；

主要经历：
   三年大型海外上市的制造型企业基层培训管理历验
三年高端的大型购物中心内部讲师历验
三年拥有2000多店面的终端连锁企业管理学院副院长，全国培训导师历验
研究领域：
      新生代管理者成长
主讲课程：
自动自发，高效协作——领航™ 基层管理核心技能全面实战训练系列课程
 ◇ 《领航》综合版 基层管理核心技能全面训练
 ◇ 《领航》锻造尖峰团队
 ◇ 《领航》高效职场沟通
 ◇ 《领航》工作效率提升训练
 ◇ 《领航》工作简报与演讲呈现技巧
培训特点：
 ◇ 接地气，与新生代呵成一气。
 ◇ 手法活，方法多样与多变，调动氛围。
 ◇ 实战强，企业实践出身，多家企业应用所得。
 ◇ 工具多，学后即用，立马上手。
服务部分客户：
中国移动、清华大学MBA总裁班、中国黄金、渣打银行深圳分行、欧珀移动、华为技术、深圳长城开发、天派电子、捷和电机、南太电子、迈瑞医疗、中山康健、富士康集团、周大福珠宝、百泰首饰、百丽鞋业、深圳万象城、朵唯、皇朝家私、好孩子集团、深圳瑞鹏宠物医疗、深圳航空、华润万家、维也纳酒店、胜记餐饮等百余家企业与集团。

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