| ● 课程目标Scopeandaim
通过学习，使学员能够：
◇ 认识内部培训师应该扮演的角色，做好成为内部培训师的心理准备
◇ 通过演练和拍摄发觉自己个人表达技巧的不良习惯
◇ 掌握有感染力的声音、眼神、肢体语言展现技巧，并练习改善和提升个人表达技巧
◇ 学习如何组织课程内容并撰写课程教案，并实际演练
◇ 掌握教学开发辅助工具运用的注意事项
◇ 学会有效运用各类技巧，调节课堂学习气氛及效果
● 课程大纲ScopeandCoverage
（第一天）
一 内部培训师在企业内的角色、功能、职责与挑战
◇ 内部培训师的定义与辩证
◇ 企业内部培训师的角色
◇ 企业内部培训师的主要职责
◇ 企业内部培训师需发挥功能
◇ 企业内部培训师遭遇哪些挑战
二 企业内部培训师发展之路
◇ 企业内部培训师的角色
◇ 内部培训师队伍对企业的意义
◇ 培训师—个人发展黄金通道
三 为什么培训师需要技巧
◇ 培训师的任务（一）
◇ 培训师的任务（二）
◇ 职业培训师能力模型
◇ 成人学习特点
四 培训师展示技巧
◇ 展示个性
◇ 授课着装
◇ 语言表达
◇ 眼神技巧
◇ 肢体语言
◇ 练习：一分钟即兴演讲训练
五 培训师授课技巧
第一部分：开场技巧
◇ 怎样开始？
◇ 创造有效的开场白—克服紧张、即席演讲
◇ 开场技巧—开门见山
◇ 开场技巧—问题导入
◇ 开场技巧—故事导入
◇ 开场技巧--事实陈述
◇ 热身活动的使用
◇ 练习：设计开场活动
第二部分：引导技巧（各类技巧的运用原则、注意事项、重点关注）
◇ 互动技巧—提问
◇ 问题的八个功用：问题的八个功用
◇ 关于课程内容问题分类
◇ 互动技巧-- 书面练习
◇ 互动技巧-- 情景角色练习
◇ 互动技巧-- 案例分析
◇ 互动技巧--游戏法
◇ 练习：课堂游戏
◇ 课堂活动的组织步骤
◇ 课堂活动的总结步骤
◇ 课堂活动组织注意事项
◇ 互动技巧-- 小组讨论
◇ 一对一辅导技巧
◇ 四种增强说服力的方法
第三部分：控场技巧（各类技巧的运用原则、注意事项、重点关注）
◇ 气氛控制
◇ 控场技巧--激励
◇ 控场技巧—学员的应对
◇ 控场—场面应对
◇ 六种尴尬场面的应对
◇ 案例练习
第四部分：结尾技巧（各类技巧的运用原则、注意事项、重点关注）
◇ 结尾技巧--要点回顾
◇ 结尾技巧--名人佐证
◇ 结尾技巧--名人佐证
◇ 结尾技巧--触动情感
◇ 结尾技巧--行动促进
◇ 结尾技巧--小组竞赛
◇ 作业：准备一个个人曾开发过的课程资料，含调查问卷，课程介绍。
（第二天）
一 课程开发与设计基础知识
◇ 重要概念澄清
◇ 课程开发
◇ 课程设计
◇ 教学设计
◇ 课程设计的三个成功关键
◇ 国内常用的课程设计程序
◇ 培训课程设计的基本点
◇ 培训课程设计的要素
二 课程设计八步法
◇ 课程设计的基本理念
◇ 如何进行课程设计（八步骤）
◇ 每个步骤的操作方法
◇ 各步骤的注意要点
◇ 如何设定正确标准的培训目标
◇ 如何制定完整的教材
◇ 案例分析及实操练习（点评学员作业）
三 教学计划与教案的制订
◇ 教学计划的定义与意义
◇ 教学计划的流程
◇ 教案的意义、重要性和类型
◇ 教案的格式与示例
四 如何制作精美的PPT
◇ 认识PPT的重要功能键
◇ 个性化模板的制作
◇ 动画设计
◇ PPT中的文件链接
◇ 音乐视频编辑
◇ PPT转换Word技巧
◇ 结构化图表制作
◇ 演示者视图功能
◇ （学员同步练习）
● 讲师 Trainer 黄琼女士
现任某外资集团培训经理，曾任新加坡佳通轮胎中国投资有限公司培训经理，获得英国伦敦行业协会高级培训师文凭认证讲师、考评员，上海市企业培训师讲师、考评员，国家教委三级教师资格证。
专长领域
接受过4年正规“教育专业”学习，有5年的教育、培训管理经验，在培训管理方面有较强的背景，对培训管理及员工技能培养方面有独到的见解和实战教导能力，3年的大客户销售背景使期课程更贴近市场，进行多角度案例分析及演练。
擅长课程
培训培训师（TTT）、培训项目管理、培训课程开发技巧、如何做好培训行政管理、高级授课技巧、销售技巧之客户开发、演讲技巧、会议组织与主持、高效沟通技巧、Powerpoint高级运用技巧、时间管理、商务礼仪。
授课风格
授课风格亲切自然，有很强的亲和力，善于利用多种培训技巧引导学员并掌握知识，课堂能够结合学员的专业能力状况，以简单易懂，深入浅出，调动学员积极性的方式进行。历次培训评估学员评价均在90分以上。
服务企业
上海大众汽车、新疆中石油、温州建行、台湾远纺、奥林巴斯、Estee Lauder雅诗兰黛、ICRO（国际文化资源交流中心）、IBM、百丽中国、佳丽宝化妆品中国、安利（中国）日用品有限公司、比利时联合银行、现代轨道、元征汽车服务有限公司等企业。
企业反馈
“黄老师在培训中能很好的把握课程主旨，深入浅出的分析理论、精确到位的分享案例，并教授PPT技巧等实用技术，加上得体的着装和亲切的微笑展现出极具魅力的亲切感，使得学员在培训内容及培训师实际展现两方面获益良多。”
——奥林巴斯（中国）
作为一个培训师，黄琼老师在培训中遵循了“成人在轻松、愉悦和友爱的环境中学习效果更加好”的学习特点，课堂教学以学员为中心，充分调动了我们学员的积极性，让学员最大限度地参与到培训学习中来。黄老师在细节设计方面也给予了很好的重视，如培训前的准备；语言表达；培训方法的灵活应用；与学员之间的互动等。她自己的课程开发和设计认真仔细，风格清新。她注重仪表，和蔼可亲，易于沟通，乐于助人，深受学员的好评和欢迎。
—— IBM中国服务中心
黄琼老师上课语言表达能力很强，条理清晰；能运用案例来说明问题；能运用各种手段充分调动学员的学习热情及积极性，使老师和学员之间的互动、学员与学员之间的互动气氛非常的热烈融洽。
——海大众捷豹橡塑有限公司
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课程网址：森涛培训网.
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