| ● 课程大纲
一 一线主管的职责与角色
◇ 一线主管的成长路径
◇ 一线主管管理工作中的困惑
◇ 一线主管的管理职责
◇ 一线主管的角色特征
◇ 一线主管的素质要求
二 一线主管的领导技巧
◇ 领导的影响力
◇ 三种基本领导风格
◇ 领导风格的应用技巧
◇ 下属的成熟度分析
◇ 识人的原则
◇ 领导风格策略选择
三 一线主管的指导技巧
◇ 基层员工的培训体系
◇ 作业指导的总体步骤
◇ 作业指导的准备工作
◇ 作业指导的实施技巧
◇ 作业指导的21项要点
四 一线主管的激励方法
◇ 激励的基本概念
◇ 马斯洛需要层次理论
◇ 期望理论
◇ 公平理论
◇ 一线员工的考核体系
◇ 20种非金钱激励方法
◇ 30种激励实用方法
五 一线主管的沟通技巧
◇ 周哈里窗户
◇ 表达技巧的训练
◇ 倾听技巧的训练
◇ 反馈技巧的训练
◇ 人际沟通的要点
◇ 管理沟通的渠道选择
◇ 与上级沟通的四大要领
◇ 交流的六大步骤
◇ 交流技能应用训练
● 讲师介绍——杨文彪先生
高级讲师，同济大学经济管理学院MBA；德国狼堡汽车学院访问学者。曾任：德国狼堡大众公司工程师；上海大众汽车有限公司生产部、生产力中心生产管理专案顾问。作为一名专职的培训讲师，杨老师融合了先进的管理理念和工具开发了系列课程，近年来主要从事生产管理的培训，包括精益生产，现场管理，管理技能与领导力提升，TPM，CIP和生产一线主管的培训的系列课程，得到了受训企业和学员的高度评价，至今已有超过260多家国内外知名企业引入内训，在大量内训客户中有相当一部分的企业，连续引进杨老师的培训，并取得了极好的效果。杨先生知识渊博、思维敏捷，条理清晰、内容详实，课程生动，使学员充分参与其中，在轻松中得到启发与收获，颇受学员的好评，一直保持极高的满意率。
内训企业
KODAK、长城国际、蒂森电梯、松下电池、西门子光缆、Motorola、嘉里粮油、贝尔阿尔卡特、延锋伟世通、欧文斯科宁、西门子电器、味好美食品、圣戈班、上海阿法泰克电子、华瑞制药、松下半导体、百威啤酒、雪津啤酒、派克电气长城国际、海量存储、联想集团、北京国际交换系统（BISC）、施耐德、博西华家用电器、上海联合汽车电子、欧司朗佛山照明、萨帕铝热制品、罗地亚(中国)、上好佳、小天鹅、金佰利纸业、柳州汽车、西恩迪蓄电池、博朗电器、真维斯服饰、上海石化、马夸特开关、能美西科姆消防设备、神威药业、吉利汽车、普天东方通信、株洲电力机车厂、金健米业、加德士（中国）润滑油、北大方正、三九医药、广西两面针、新中润 国际集团、雨润食品、艾欧史密斯热水器、北京飞机维修、铁姆肯、金士百啤酒、广东美的集团、南通中联科技集团、湖南金健米业集团、杭州眼力健药业、上海庄臣、美固龙金属制品、康明斯发动机、诺维信、阿尔贡电信设备……
企业反馈
我们公司从03年开始连续3年引进杨文彪老师超过6期的一线主管课程，该课程指定成为所有中基层主管的必修课程，课程的效果超出了我们的期望，改变了整个公司的精神面貌，极大地提高了主管的管理技能，推动了整个工厂的改善。
—— 福建雪津啤酒有限公司
无论从讲师到内容，这个课程都是我所接受的最好的培训，我会向其他人推荐。
——南京爱立信熊猫通信有限公司
学到的东西可以直接应用到日常工作中，很有帮助。
——苏州西门子电器有限公司
3天学习，终身受益。
——法雷奥汽车空调有限公司
三年来我们公司所有的主管都接受了杨文彪老师《一线主管训练营》的培训，是最让我满意的课程之一。
——厦门ABB低压电器设备有限公司
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课程网址：森涛培训网.
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