| ● 课程背景
近代工业技术与管理迅速发展,产生了三种压力:顾客对品质的要求提高顾客对品质的要求提高,相对使工厂作业落后，品质成本,使公司在市场上的竞争处于不利的地位.为克服上面的三种压力,只靠统计的质量管理已无法因应,因此将以往的技术、制造、检验部门的质量管理,扩至包括市场调查、研究发展、设计管制、进料管制、制程管制、品质保证、销售服务等的管制,使公司各部门全体人员共同协力合作参与质量管理活动。
培训形式: 课程讲解、研讨、示范与演练、案例分析、小组事例讨论/发表；
● 课程收益：
◇ 掌握TQM全面质量管理模式带来的先进管理思想和理念；
◇ 掌握TQM全面质量模式推行的流程和方法；
◇ 掌握TQM全面质量管理“三全”“四一切”在工作中的实际应用；
◇ 掌握新产品项目管理、CP或QC工程图制作；
◇ 掌握5M1E管理与质量控制、质量信息沟通体制建立、有效管理质量改进过程；
◇ 建立实施消除麻烦系统、基础单元的零缺陷作业法；
◇ 学会建立QCC品管圈对疑难问题进行研究和改善；
● 培训大纲：
一、质量意识、全面质量管理、质量管理原则
1、何谓全面品质管理(TQM)？
2、“三全”“四一切”的含义及实施重点！
3、“三全”“四一切”与质量管理八大原则；
4、PDCA循环及应用；
5、TQM特色？
二、改善与预防之道
1、产品质量前期策划APQP（新产品项目管理）、CP或QC工程图；
2、计划和确定项目阶段工作项目讲解与实例练习：
3、产品设计和开发阶段工作项目讲解与实例练习：
4、过程设计和开发阶段工作项目讲解与实例练习：
5、产品和过程确认阶段工作项目讲解与实例练习；
6、反馈、评定和纠正措施阶段工作项目讲解与实例练习；
7、控制计划或QC工程图实例练习，控制计划QC工程图案例分析；
8、5M1E管理与质量控制；
三、质量信息沟通体制建立
1、有效管理质量改进过程
2、建立质量改进的组织
3、实施质量战略的计划
4、落实关键过程与指标过程改进的量化计划
5、Cerosys的定期评估 (零缺陷运行系统的过程模式Cerosys是文化-效能-关系的运行系统的缩写，简称为零缺陷运行系统。其中，CER分别是指文化（Culture）、效能（EfficIEncy）和关系（Relation）
6、建立实施消除麻烦系统
7、Cerosys实施与ECR(错误根源消除)系统
8、建立同基层沟通的模式
9、实施三种递进式的方法
10、建立正式的CAT(正式的改进系统)系统
四、基础单元的零缺陷作业法
1、Cerosys与基础单元
2、基础单元的运行模式
3、基层员工的五项修炼
五、QCC品管圈推行与组建流程；
1、全公司QCC推进步骤：准备、培训阶段 ；立法阶段 ；宣贯阶段 ；实施阶段 ；成果发表；评价、奖励阶段与改进阶段
2、品管圈活动推行步骤：主题选定；计划拟订；现状把握；目标设定；解析；对策拟订；对策实施；效果确认；标准化；检讨改进
六、小组沙龙，Q&A
● 讲师介绍: 周老师
多年工作经验，先后在知名民营企业、外资企业任职品质经理、生产经理、管理代表、质量总监。具有很丰富的企业管理策划和现场管理经验。
丰富的阅历和经验，不断的学习和成长，使周老师不仅成为一位杰出的管理者，而且成了一名优秀的企业咨询师、著名的企管顾问，已进行管理咨询的企业共计200多家,培训人次达3万人次。
周老师擅长企业现场管理，从企业生产管理到品质管理，均具有独到的见解、实践经验和实际应用成果，能实实在在地为企业提供个性化的解决方案。周老师为企业度身定制的内训课程，能透析现场管理常见病症和基层主管常犯的错误，更是企业现场管理者确立新观念、解决存在问题的高效处方。具有6年讲师经历的周老师的授课，风格生动、幽默，讲解深入浅出。不仅案例丰富，且提供多种实用的解决问题之工具及技巧。对参训者具有极大的吸引力、感染力和意想不到的后续效果。近年来，他为翡翠滕器、深圳美奇公司、深圳信义集团、厦门通士达汽车照明、深圳华丰隆玩具、深圳粤海集团、深圳比亚迪汽车电子、标帆集团、深圳南和公司、惠州广进汽车电子、东莞三井（日本）、东莞APM（日本）、联光电器、雅士电子、中嘉电子、台育鞋厂、科威标识、广州旺旺集团（朴素辩证法在管理中的应用、现场管理实务培训）、科立达机械（基层主管系列培训）、易尚周际展示（防错法与TQM、目视管理与现场改善）等等多家著名企业做过基层主管、优秀班组长等内训课程，深受企业好评,客户满意率95%以上。
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