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   2008年03月22-23日2天
   2008年06月14-15日2天
   2008年10月25-26日2天

● 课程目标：
 ◇ 理解并掌握实用的管理技能、提升管理绩效、促使其转变观念达到改变行为；
 ◇ 培养中层干部的执行能力；
 ◇ 掌握与上司沟通、与同级沟通、与下属沟通的方法与技巧 ；
 ◇ 确切了解作为部门主管所应具备的素质；
 ◇ 学会树立自己的威信以及如何授权；

● 课程背景：
    国外成熟企业的人才结构叫“1+1+1＝1”的模式，即一个战略眼光超群的老板，一个核心管理团队，一个高效富有竞争力的基层员工体系，等于一个具有核心竞争力的企业。目前中国大部分企业的现状是：往往企业的老板个人能力很优秀，但没有核心管理中层，没有第二个“1”，“高效富有竞争力”的基层员工体系就无法建立。可见，企业中层的缺失，不是简单的中层人力资本匮乏，由此会引发整个企业的竞争力下降。
    中层人才的缺失带来企业管理成本和生产成本的加大。目前我国企业的不良品率平均在10%左右，而工业发达国家可以接受的产品不合格率仅为3‰。每生产1美元的产品，我国耗费的能源是美国的4.3倍，是日本的11.5倍。中国每百万吨煤死亡率比俄罗斯高11倍，比印度高15倍，比美国高182倍；中国当前的管理阶段相当于30年前的日本，100年前的英国。
    中高层经理是企业的脊梁，也是企业的核心人才库，中层正成为企业得以生生不息的创新源泉。而如今，中层经理的素养与能力不足已成为企业纵深发展的软肋，经理人断层时代已经来临。

● 课程大纲

第一部分 中层人员的五维管理

第一单元 自我管理
——21世纪的领导者将由管理别人转向管理自己。——德鲁克
 ◇ 改善你的形象；
 ◇ 管理时间是效率的开始；
 ◇ 永远保持激情和热忱；
 ◇ 分清轻重缓急；
 ◇ 决策才能体现你的水平；
 ◇ 注意细节；
 ◇ 不断提升自己
第二单元 对上管理
——难道是真的管理自己的上司？还是管理与上司之间的关系？
 ◇ 了解上司的人才能被提升；
 ◇ 让上司知道你的态度；
 ◇ 与上司交往的细节；
 ◇ 必须牢记的十个原则
第三单元 对下管理
——最传统的管理概念，可是你做好了吗？
 ◇ 管理的真谛在于简化；
 ◇ 激发下属的智慧；
 ◇ 你的上帝是员工；
 ◇ 做个搭“舞台”的人；
 ◇ 员工的利益就是你的利益；
 ◇ 善待下属就是善待自己；
 ◇ 沟通是双方心灵相印的特效药；
第四单元  横向管理
——很多人都容易形成自大、自我的观念，于是横向管理就成了绝大多数企业内部管理的短板。
 ◇ 把你最短的木板接长；
 ◇ 牢记大雁法则；
 ◇ 从认清自己的目标开始；
 ◇ 让对方说出真实的想法；
 ◇ 懂得和谐与制衡；
第五单元  对外管理
——清理你的人际关系就如清理你的衣柜，唯有最适合的才是最好的。
 ◇ 清理你的人际关系；
 ◇ 人缘外交；
 ◇  谈判的艺术；

第二部分——超级沟通力

沟通游戏：你的表述准确吗？
第一单元 沟通与管理沟通
——管理就是沟通，这个说法虽然不准确，但是却道出了沟通的重要意义！
案例：维多利亚——沟通要注意角色变换
 ◇ 沟通的内涵、过程、要素和基本原则；
 ◇ 沟通渠道及相关问题；
 ◇ 沟通的障碍及克服技巧；
第二单元 人际沟通
案例：同理心将决定你的人际沟通效果
 ◇ 人际沟通的特点、作用和原则；
 ◇ 人际沟通的障碍及相应对策；
 ◇ 人际沟通的技巧；
 ◇ 人际冲突处理；
第三单元 组织沟通
案例：组织内的沟通需要制度来保证
 ◇ 有效的组织沟通；
 ◇ 组织外部沟通；
 ◇ 组织内部沟通；
第四单元 倾听技巧
案例：倾听客户的心声，但别听错了
 ◇ 倾听的认识与培养；
 ◇ 倾听的障碍及克服；
 ◇  倾听中的提问与反馈；

第三部分——时间管理

案例：关于“过劳死”
 ◇ 繁忙：你真有那么忙吗？
 ◇ 管理时间：你真的能管理时间吗？
 ◇ 有关时间管理的几个误区；
 ◇ 日程表：你管理它还是它管理你？
 ◇ 目标：如果不知道目标在哪儿，又怎能知道何时到达呢？
 ◇ 你的员工工作效率高吗？
 ◇ 拒绝：你说的“不”起作用了吗？
 ◇ 信息：无所不知，却又一无所知；
 ◇  时间管理的有效工具；

第四部分——有效授权：给下属足够的空间

小故事：踢足球
案例：王石为何有时间去爬山？或南极探险？
第一单元 该放手时就放手
 ◇ 不要“抢”下属的事做；
 ◇ 学会换位思考；
 ◇ 将授权进行到底；
 ◇ 授权——提升公司绩效的有效途径；
第二单元 授权之道
 ◇ 被授权者的6个必备条件；
 ◇ 不仅要授权，而且要有效授权；
 ◇ 授权的原则与步骤；
第三单元 授权与控制
 ◇ 授权不是一锤子买卖；
 ◇ 风险：把错误的权力授予错误的人；
 ◇ 风险：授权失衡；
 ◇ 风险：授权失控；
 ◇ 授权与控制的微妙境界：惠普的弹性管理；

第五部分——激励下属

案例：
1、不是自己的
2、IBM的沃森的激励
 ◇ 找到激励无效的原因；
 ◇ 激励下属的原则；
 ◇ 激励下属的技巧；
 ◇  激励下属的手段；

第六部分——目标管理

案例：马拉松冠军的经验
 ◇ 用目标指引行动；
 ◇ 在最关键处确立目标；
 ◇ 目标方向的优劣与管理效能成正比；
 ◇ 围绕目标实现自我管理；
 ◇ 应该怎样分解目标；
 ◇ 让员工参与决策；
 ◇ 适时改变目标；
 ◇ 实行严密的目标质量控制；
 ◇ 不断给员工新的目标机会；
 ◇ 主动帮助员工完成目标；
 ◇ 将目标管理应用于全体；

第七部分——压力管理

案例：博士为何容易跳楼？
 ◇ 即时压力管理；
 ◇ 压力的来源；
 ◇ 压力控制；
 ◇ 如何缓解压力；
 ◇ 战胜压力；

● 授课讲师：
    鲍爱中 先生，复旦大学企业管理博士，曾经工作于国有企业、台资企业及多家民营企业，担任过培训经理、人事主管，并有多年的董事长助理、总经理助理工作经验，积累了比较丰富的管理工作与培训、咨询经验。
 培训课程主要特色：依托于多年的管理工作背景及管理培训、咨询经验，并结合相关的管理理论，在众多的具体案例分析中，使课程翔实生动——既能调动学员积极参与的兴趣，活跃气氛，又能使学员在短暂的交流中有所收获。
 课程主要特征：案例分析 ＋ 分组讨论 ＋ 情景模拟 ＋ 互动游戏
 主要培训课程：《打造卓越的领导力与执行力》、《战略创新——获取企业竞争优势》、《赢在中层》、《中层经理的五维管理》、《有效授权与激励艺术》、《超级沟通力》、《高效时间管理》、《目标管理与执行力》、《企业文化与企业变革》、《创建绩优团队》、《压力管理》、《培训培训师》、《高效决策与危机管理》、《快速提升客户服务技巧》、《用“心”销售》、《如何为员工规划职业生涯》等。