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大客户销售策略 |
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| 揭示大客户销售的本质,认清大客户销售的规律 高效益、低成本大客户销售策略的完美演义…… 课程目的: 让学员掌握一套大客户销售系统流程; 让学员充分认识大客户销售的本质规律和核心要素; 让学员了解客户的消费心理和决策模式; 让学员了解客户需求的层次与重点; 让学员掌握大客户销售的策略性思考方法; 让学员认识销售环节中每一步的关键点分别是什么; 让学员掌握将产品或方案特点与客户的需求链接起来的技巧; 让学员掌握在关键点上树立自己优势的技巧; 让学员学会控制决策流程的技巧; 让学员学会如何接近决策者; 让学员掌握化解对手攻势的技巧; 让学员了解做好销售工作应具备的技能; 课程大纲: 一、大客户销售理念 销售失败的前兆-失控; 销售中造成失控的原因分析; 正确认识客户需求、动机; 大客户销售的本质; 大客户销售的原则; 优秀销售人员的四大职责--辨别、探索、引导、协调; 优秀销售人员的成长之路; 二、大客户销售必胜四步 1、了解需求,诊断问题 需求开发与需求满足--对于不同信息采取不同的前期策略; 客户需要什么--深入探寻隐性需求与显性需求; 前期导入的工作重点--信任、信息、关联; 建立个人情感互动--为后续工作建立信息点; 2、精心规划,制定策略 全面了解与分析客户内部各层次在本次项目中的利益与痛苦 --操作、财务、政治、个人、公司; 这个项目对我方有何利益--影响分析; 我能满足吗?--将利益与客户的主要需求相链接; 竞争态势分析--SWOT分析; 策略选择: 独占策略--将对手挤出圈外; 正面策略--运用品牌和产品威力; 侧面策略--改变痛苦、改变权力、改变流程、利益融合、扩展范围; 细分策略--渗透、时间 学会放弃--节约资源正确选择; 3、探明流程,影响决策 项目评估的方式分析; 探明决策流程的方法 关键人物分析模型--权力、角色、倾向性、痛苦; 如何接近决策者--取得成功的关键一步; 影响决策--综合运用资源; 4、动态调整,完美收场 决策后期与前期客户关注点差异分析及对策; 多种准备,以防不测--防止竞争对手的反扑; 后期谈判的关键--加速进程与保障利润; 皆大欢喜--满足、平衡卖方与买方、个人与组织多方利益的艺术; 讲师介绍: 杨松:MBA培训顾问; 清华大学EMBA客座教授,中国职业经理培训学院客座教授,美国国际训练协会AITA注册培训师;日本资生堂株式会社(中国区)常年培训顾问。曾为 CTMT(全国高级营销经理职业课程)、CPMT(全国职业经理课程)、CMMT(全国职业经理认证课程)、CTHRT(全国人力资源认证课程)等品牌课程班专职讲师,国家经贸委CMMQ全国高级营销经理资格认证课程专职讲师。对大客户销售模式有独到的见解,其《大客户销售技巧》、《大客户销售策略》、《全脑销售》等课程深受企业欢迎。 |
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