基于胜任能力的行为面试技巧

基于胜任能力的行为面试技巧(兰馨)课程介绍：

课程目标： 
 ◇ 了解以业务为导向的学习发展体系建立的基础原理与框架结构
 ◇ 掌握员工职业发展路径设计与发展机制
 ◇ 掌握培训课程体系设计思路和工具
 ◇ 掌握以业务为导向的培训需求分析的流程、方法、工具
 ◇ 掌握如何与战略相结合的年度培训规划及学习课程项目的设计
 ◇ 学习如何有效地开展培训效果与跟踪
 ◇ 学习管理人员学习发展项目的设计
 ◇ 学习紧扣组织层面的业务需求，设计人才盘点 / 继任计划的流程与高潜人才发展项目

课程收益：
 ◇ 建立以业务导向的学习发展体系的定位，有一个系统全面的全局观
 ◇ 掌握搭建五大体系的关键要点及每一个体系搭建的要素与方法
 ◇ 提供“干货”：结合多年企业的实操经验，提供落地且实用的方法工具，做到“学之即能用”

授课形式：
知识讲解、案例分析讨论、角色演练、小组讨论、互动交流、游戏感悟、头脑风暴、强调学员参与。

课程大纲：

一、建立以业务导向的学习发展体系的定位
1. 企业为何需要学习发展体系与管理
2. 学习发展战略助力企业实现企业战略
1）学习发展战略支持业务发展——以终为始：解决经营绩效议题
2）依据不同的企业战略，制定不同的学习发展战略
3）学习发展定位
3. 企业学习负责人的角色与职责

二、建立以业务为导向的学习发展体系
1. 企业学习发展的四个阶段,相对应的学习发展体系建设的要求
2. 以组织绩效为导向的学习发展体系的特点
3. 以组织绩效为导向的学习发展体系由两大能力和四大基础体系构成
1）两大能力：战略绩效指标库、组织能力库
2）五大体系：员工成长体系、培训课程体系、培训讲师体系、管理人员开发体系、运营管理体系

三、员工成长体系
1. 员工职业发展通道：管理者和技术专家
2. 如何设计员工职业发展路径与发展机制——任职资格体系建立
 ◇ 任职资格设计路径
 ◇ 任职资格的标准与构成
 ◇ 任职资格开发的基本步骤：角色定义、知识技能定义、行为标准定义
 ◇ 任职资格定级认证的标准与方法
3. 案例分享

四、培训课程体系建立
1. 内容体系：培训课程
1）基于能力素质模型的课程体系
2）没有能力模型，如何建立课程体系

2. 方法体系：培训需求分析体系、年度培训计划、培训项目设计与实施、培训效果评估与跟踪辅导
1）根据不同的情况，几种培训需求工具相互结合运用
2）制定年度培训计划的策略
 ◇ 将企业战略目标与培训计划有效结合
 ◇ 短期计划与中长期计划的有效结合
 ◇ 注重阶段与持久性
3）创造对业务有影响力的学习项目
 ◇ 培训目标的设定
 ◇ 学习类型与学习方案的选择
 ◇ 案例分享：创造对业务有影响力的学习项目
4）培训效果评估与跟踪
 ◇ 柯氏四层评估模型与方法
 ◇ 采用合适的方式评估培训项目
 ◇ 实践分享：XX公司培训项目评估
3. 制度体系
 ◇ 培训制度
 ◇ 培训制度与其他人力资源制度的结合

五、培训讲师体系
1. 内部培训师目的与定位
2. 建立培训讲师队伍
1）“选”——内训师甄选与认证
2）“育”——内训师培育
3）“用”——内训师考核标准
4）“留“——内训师激励
5）高管与业务部门负责人的支持
6）知识更新与传承

六、管理人员开发体系
1. 什么是管理人员的开发体系
2. 管理人员开发的策略与机制
3. 管理人员学习发展项目的设计
1）设计前事先考虑的问题点
2）管理人员学习发展设计的流程
3）管理人员发展项目设计实践分享
 ◇ 领导力发展项目
 ◇ 新任经理学习发展体系
 ◇ 领导力反馈体系
4. 核心人才与继任计划
1）人才盘点/继任计划的目的
2）人才盘点的流程及关键要点
3）人才评估的维度与工具
4）人才梯队的管理
5）盘点后的落地——人才发展与保留
 ◇ 人才发展原则70-20-10
 ◇ 案例分享：在岗培训（70）/ 辅导（20）
 ◇ 实践分享：XX公司核心人才发展项目

七、运营管理体系：制度层面、资源层面、运作层面

八、总结

讲师介绍：兰馨老师
    兰馨老师毕业于上海师范大学人力资源管理专业，具备十八年的培训咨询公司与外企工作经验，担任培训咨询公司顾问与学习发展经理，她充分结合外资公司先进管理体系经验与本土企业特点，帮助企业建立了岗位胜任能力与评价发展系统，建立职业发展路径与学习发展地图，保留发展关键人才。她拥有管理咨询顾问、外资企业员工培训发展、企业培训师三合一实战经验。
    兰馨老师擅长企业文化融入实践、跨文化沟通、新管理生/新晋大学生训练营、新任管理者领导力培育、中基层经理发展训练营、行动学习、人才测评分析辅导、人才发展与继任者项目、团队诊断与效能提升工作坊、领导力反馈工作坊等领域。
    兰馨老师拥有“MBTI性格类型”、“DISC行为风格与激励因子人才施测师与认证讲师”、“Harrison行为偏好”、“思维敏锐度与胜任能力施测师与认证讲师”、“团队诊断与效能提升引导师”、“成功人士的七个好习惯”等多项专业认证。
    兰馨老师授课风格条理清晰，讲求内容的针对与实用性，善于从平凡的事例中揭示深刻的道理给人以警醒。同时兰老师极富亲和力，善于聆听学员的想法，关切学员的感受。她坚持快乐学习的理念，培训形式灵活多样，风趣幽默，善于引导及启发学员思考。内容和方法不仅在课堂上有启发、有收获，更能在课程之后有效地运用于生活和工作中，带来期望的变化。

授课形式：
知识讲解、案例演示讲解、实战演练、小组讨论、互动交流、游戏感悟、头脑风暴、强调学员参与。

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