【时间地点】 | 2020年7月15~16日 上海 | |
【培训讲师】 | 钱老师 | |
【参加对象】 | 需要许多实用有效的解决问题方法的新上任经理;需要对自己一贯的工作方式进行反观和思索的在任经理、主管 | |
【参加费用】 | ¥4800元/人 (含授课费、证书费、资料费、午餐费、茶点费、会务费、税费) | |
【会务组织】 | 森涛培训网(www.stpxw.com).广州三策企业管理咨询有限公司 | |
【咨询电话】 | 020-34071250;020-34071978(提前报名可享受更多优惠) | |
【联 系 人】 | 庞先生,邓小姐;13378458028、18924110388(均可加微信) | |
【在线 QQ 】 | 568499978 | 课纲下载 |
【温馨提示】 | 本课程可引进到企业内部培训,欢迎来电预约! |
课程意义:
我们每天在工作中遇到很多问题,它们是你提高工作效率和改进工作绩效的障碍,有些问题甚至长期困扰着你,有些问题看似表面解决了,但其根源依然存在。为了有效解决这些问题,你需要清晰理解解决问题的思维流程,深入了解问题,从源头出发,将之分解,并运用创造性的思维工具和方法,提出更多的创造性解法,从而步步紧逼、各个击破。
培训目的:
此次为期 2 天的内训课程,旨在帮助参与者
◇ 明确什么是问题?走出解决问题的误区,理解解决问题的重点。
◇ 了解现有的解决问题的理论,掌握解决问题的6步法流程;
◇ 理解解决问题每个步骤的意义,熟练掌握每个步骤中推荐使用的工具和方法以及应用中的技巧;
◇ 学会团队合作思维模式,掌握团队解决问题的策略,提高解决问题的效率和效果。
授课形式:
体验式培训风格,突出“实战”特点,注重应用,其中理论讲解30%,案例分析与讨论30%,小组练习及实战30%,游戏5%,互动答疑5%。
课程大纲:
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第一部分:解决问题概述 | |||
时间 |
主题 |
要点 |
教学方法 |
9:00 |
问题的 |
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通过开篇破冰案例,引入解决问题的课程,点出我们普遍存在的误区,同时达到开场破冰的效果。
强调解决问题的目的和重点,以引入课程的后续内容。 |
9:30 |
解决问题的流程综述 |
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简单介绍各种解决问题的流程,重点推出麦肯锡解决问题的6步法。 |
第二部分:解决问题的6个步骤 | |||
9:45 |
1 - 认准真正的问题 |
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强调认准真正问题的重要性,介绍认准问题的一系列方法。
通过案例“部门主管的一天危机处理”,观察学员在界定问题方面存在的困难,然后指导学员如何运用焦点法、逻辑树和优先级法从复杂的问题情景中辨识出最重要的问题。 |
课间休息 15’ | |||
时间 |
主题 |
要点 |
教学方法 |
10:45 |
2 – 全面分析问题 |
What, When, Where, Scope
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简单介绍分析问题的核心观点和各类方法。
重点介绍以下三种分析工具,每个工具都引入案例,引导学员小组讨论进行分析,讲师进行观察并给予辅导。
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中午休息 60’ | |||
13:00 |
2 – 全面分析问题 |
——连续5个WHY提问
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——以小组方式进行讨论分析
引入一个实战项目,以分组竞争的形式,要求学员在项目实施过程中认真识别和分析项目中所存在的问题,并找到好的解决方案。 |
第二天 9:00-17:00 (7小时) | |||
时间 |
主题 |
要点 |
教学方法 |
9:00 |
3 – 提出解决方案 |
——如何突破思维定势
——思维收敛与发散工具 |
通过几个创新小故事,启动学员的创新潜能。
通过一系列创新思维测试,逐步开拓学员的思维,进行创新思维热身。
管理问题实践:如何有效地激励员工? |
课间休息 15’ | |||
10:45 |
3 – 提出解决方案 |
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——手机研发案例的启示
——全新时尚酒店的挑战 |
中午休息 60’ | |||
时间 |
主题 |
要点 |
教学方法 |
13:00 |
4 – 评估方案和决策 |
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介绍评估的原则以及KT评估体系。通过一个小案例来解释KT评估体系的应用。
由讲师指导带领学员进行一次KT决策会议,讨论评估,进行方案的决策。 |
课间休息 15’ | |||
15:00 |
4 – 评估方案和决策 |
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分小组练习6顶思考帽思维工具,小组可自由选择问题进行讨论,讲师进行观察,记录过程。会议结束,讲师进行点评,讲授思维工具真实应用时的技巧和注意事项。 |
15:50 |
5 – 实施解决方案 |
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引入一个实战项目,此项目中存在关键的问题要解决并在关键时刻做出决策,要求以小组单位,综合运用解决问题的6个步骤,最终将每个小组提出的解决方案落于实施。 |
16:30 |
6 – 总结 |
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结合实战项目的点评,总结解决问题的流程,关键要促进流程不断循环,让学员意识到解决问题永无止境。 |
讲师简介:钱老师
毕业于浙江大学,上海交通大学技术MBA,获国际权威的国际项目管理协会颁发的项目管理专家认证IPMP(International Project Management Professional),曾任四年的Cegos(欧洲最大的管理咨询公司)中国专职高级顾问,2006年起从事项目管理培训,十年资深培训和咨询经验,现为各家知名培训机构的签约讲师。
在培训之前,钱老师在制造业及IT行业有十年从业经验,先后在上海电气、上海电信、DVN三家公司任职,每家公司平均任职3-4年。曾担任过项目管理中的各种角色,从项目成员、项目经理到集团PMO的项目主管、事业部的项目总监及运营总监、集团运营的高级经理。钱老师熟悉项目流程和实际操作,对项目管理有着深刻的认识和理解。所服务过的企业主要是国际知名的大型制造企业和IT信息技术公司,提供培训服务的企业主要是世界500强的欧美外资企业及优秀的国内企业。
钱老师拥有相当丰富的汽车行业项目管理培训经验,为50家的汽车行业的企业提供过250天的培训和咨询服务。
汽车主机厂商有:宝马、上海大众、上海通用、通用泛亚、上海汽车、沃尔沃、东风日产、东风雪铁龙、马自达、上汽通用五菱、依维柯。
汽车零部件供应商有:艾菲、邦奇、博格华纳、采埃孚、大陆、德尔福、蒂森克虏伯、恩福、恩坦华、法雷奥、佛吉亚、固铂、汇众、吉凯恩、佳通、均胜、康斯博格、科世达、雷迪埃、李尔、联创、联合汽车、马夸特、麦格纳、曼胡默尔、美桥、纳铁福、上汽通用五菱、苏斯帕、威意特、伟巴斯特、现代摩比、鑫燕隆、延峰伟世通、延锋百利得。
在上海电信理想集团公司担任系统集成事业部项目兼运营总监期间,全面负责系统集成事业部的项目运营管理,具体包括整个事业部的项目管理、人力资源管理、经营管理、行政管理、ISO质量管理等方面工作。在集团层面,领导实施企业内部信息化系统,在该项目中,先后在SAP项目组和OA项目组中任项目负责人。在SAP项目组中对公司流程做现状描述和未来设计;在OA项目组中对公司项目管理相关业务模块做流程与系统设计,并负责系统的推广和实施。
在外资公司DVN集团总部运营中心担任高级运营经理,作为项目负责人对集团总部的生产运营项目进行监控和管理,对集团软硬件产品进行梳理,并收集所有相关数据,进行成本与利润分析,为集团制定产品战略及价格定位提供数据依据。
结合项目管理及通用管理的课程体系和个人的丰富管理经验,钱老师倡导的是体验式的培训,在课程设计中非常注意理论与实际紧密的结合,注重实战,课程极具操作性和指导性,同时辅以充分合理的案例和互动活动引起大家共鸣和感触。钱老师逻辑性强,善于沟通和总结,课程节奏紧凑、气氛活跃,一致受到学员的好评。
除从事项目管理及通用管理能力培训外,钱老师还常期兼任知名企业的项目管理顾问,提供专业的管理咨询服务。钱老师曾担任世界500强圣戈班企业外聘的项目管理顾问,为其中国区工厂新生产线的引进提供长达一年多的专业项目管理咨询服务,从先期项目组织结构搭建,项目目标和主计划的制定,项目考核体系的建立,到项目实施过程中的定期跟踪,提供了全套完整的专业咨询服务,最终保证了客户项目的成功。
授课形式:
知识讲解、案例演示讲解、实战演练、小组讨论、互动交流、游戏感悟、头脑风暴、强调学员参与。