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v           创造双赢沟通

Ø       建立良好的沟通意识。

Ø       理解沟通的意义。

Ø       沟通的目标是双方的利益。

Ø       沟通的步骤。

v           建立沟通渠道

Ø         选择沟通方式：

Ø         不同的沟通方式发利弊。

Ø         组织内部的沟通原则。

Ø         沟通中的态度。

Ø         不同层面的沟通渠道。

v           沟通技巧

Ø         明白目的。

Ø         了解沟通对象。

Ø         组织沟通话题。

Ø         学会表达技巧。

Ø         善用身体语言促进沟通。

v           克服沟通障碍

Ø         沟通最大的敌人是自己。

Ø         个人化与职业化认知思维的差异。

Ø         换位思考与情景分析。

Ø         学会用心聆听。

v           克服沟通障碍

Ø         来自上司的沟通障碍。

Ø         来自同级的沟通障碍。

Ø         来自下级的沟通障碍。

Ø         学会妥协。

Ø         可以放弃 “利益 ”但不可放弃 “原则 ”。

Ø         学会道歉。

v           商务沟通中的法则

Ø         认清目标与底线。

Ø         帮助对方脱下盔甲。

Ø         面子给你，里子给我。

Ø         当你把对方当目标击败时，你就输了。

Ø         微笑是制胜的法宝。

Ø         我操控你决定。

Ø         先进一步，再往前跳。

v           商务沟通中的法则

Ø         原来是一家人。

Ø         每个人都是一座冰山。

Ø         幽默是最好的沟通。

Ø         用身体语言传递真实内心。

Ø         没有不能沟通的事

v           总结与回顾

Ø         沟通是一切工作技能的根本。

Ø         不会沟通意味着无法生存。

沟通从心开始。

讲师简介
    韩宗佑
短评：凭借十几年丰富的管理工作经验，韩先生在销售、企业管理及与之相关的方面，有着个人成功的例证及独到的见解。作为早期从事信息咨询及培训行业的工作背景，使其对国内企业的人才现状的洞察极其清晰，并且在国内多种类型企业人才的培育和训练方面，有着丰富的实操经验。
授课经验风格：韩先生授课风格轻松自然，观点新颖，语言睿智幽默。能够根据企业的实际管理问题及未来发展方向，提供针对性的客户解决方案。透过互动启发式研讨交流，引导学员突破旧有思维，以开放的心胸增强学习能力与技巧运用的效果，融合西方科学方法与东方的哲理，强化面对竞争的实力。韩先生具备高度的敬业精神，注重实战技能，使其能与学员很好地交流，建立良好的关系，并且得到众多企业及学员的高度认可与好评。
曾培训的公司
IBM、 P&G、 LG、 中国电信、中国移动、 中国联通、 美的集团、 西门子、中国银行、 步步高、 华为、 东风本田
学员评价
实战经验丰富，能够结合实际解决我们在工作中遇到的问题
课程应用性强，系统、有条理、生动活泼、参与性强
风趣、幽默，亲和魅力，见解精辟，感染力强
有很强的专业水平与深度，理论与实践及操作技巧相结合，切合实际，引人入胜。