质量为王——TQM全面质量管理

质量为王——TQM全面质量管理(安岷)课程介绍：

课程目标
 ◇ 了解什么是质量和质量管理的定义
 ◇ 了解TQM体系构成要素和内涵
 ◇ 掌握现场品质检验的原则
 ◇ 掌握如何在部门开展QC小组活动的方法和流程
 ◇ 掌握TQM七大手法在实践中使用方法

课程大纲

第一讲：TQM的基本含义
 ◇ 质量是企业生存的唯一之道
 ◇ TQM的起源
 ◇ TQM的含义
 ◇ TQM的原理
 ◇ TQM的11大控制环节
 ◇ TQM的三全一多
 ◇ 什么是程序文件
 ◇ TQM与ISO9000标准比较
 ◇ TQM体系构成要素和内涵
 ◇ 质量体系文件化

第二讲：产品质量概述
 ◇ 质量的基本定义
 ◇ 管理的基本定义
 ◇ TQM思考方式
 ◇ PDCA戴明环模型
 ◇ 戴明环中计划详细内涵
 ◇ 戴明环中实施详细内涵
 ◇ 戴明环中研讨详细内涵
 ◇ 戴明环中措施详细内涵
 ◇ 质量事故原因追查流程
 ◇ 质量管理的时代变迁
 ◇ 企业品质目标内容

第三讲：QC小组活动
 ◇ QC活动在日常工作中的运用
 ◇ QC活动工作流程
 ◇ QC活动形式和步骤
 ◇ QC活动活动计划书
 ◇ QC活动第一步：发掘问题
 ◇ QC活动第二步：选定项目
 ◇ QC活动第三步：追查原因
 ◇ QC活动第四步：分析资料
 ◇ QC活动第五步：提出办法
 ◇ QC活动第六步：选择对策
 ◇ QC活动第七步：草拟行动
 ◇ QC活动第八步：成果比较
 ◇ QC活动第九步：标准化
 ◇ QC活动第十步：检讨活动
 ◇ 开展QC活动应注意的几个问题

第四讲：现场品质检验
 ◇ 全数检验的原则
 ◇ 在工序内检验的原则
 ◇ 目视化的原则
 ◇ 追究责任的原则
 ◇ 逮捕现行犯的原则
 ◇ 彻底实施标准化的原则
 ◇ 检查岗位的原则
 ◇ 没有抱怨的原则
 ◇ 任务明确的原则

第五讲：TQM的七大手法
 ◇ QC七大手法基本内容
 ◇ 层别法定义
1.层别法实施步骤
2.分层方法
3.分层注意事项
案例：按班组分层
现场演练：根据某公司产量和质量分层
现场演练：根据某公司产量和质量分层参考答案
现场演练：根据统计数据分层
现场演练：根据统计数据分层参考答案
 ◇ 检查表定义和特点
1.检查表的目的、要点和用途
2.记录用检查表制作方法
案例：调查不合格品记录用检查表
案例：调查缺陷发生位置记录用检查表
案例：某公司记录用检查表
案例：某车间记录用检查表
3.点检用检查表制作技巧
案例：点检用检查表
现场演练：设计生产线记录用检查表
现场演练：设计生产线记录用检查表参考答案
 ◇ 柏拉图定义和特点
1.柏拉图制作方法
2.柏拉图制作注意事项
3.柏拉图使用时机
4.柏拉图适应对象
案例：某公司分析质量问题柏拉图
现场演练：根据某食品公司已知数据制作柏拉图
现场演练：根据某食品公司已知数据制作柏拉图参考答案
现场演练：根据某家庭已知数据制作柏拉图
现场演练：根据某家庭已知数据制作柏拉图参考答案
 ◇ 因果图定义和特点
1.因果图制作方法
2.头脑风暴使用四原则
3.头脑风暴支持人六大注意事项
4.5W的使用技巧
5.因果图如何使用？
案例：瓶子为什么爆炸
现场演练：复印机复印不清楚进行因果分析
现场演练：复印机复印不清楚进行因果分析参考答案
现场演练：针对本部门质量问题运用因果分析图
 ◇ 简易图表的种类和特点
1.柱形图、曲线图、面积图制作方法
2.带状图、点形图、三角图、图坐标制作方法
现场演练：制作生产线工位不良率图表
现场演练：制作生产线工位不良率图表参考答案
 ◇ 散点图定义和目的
1.散点图制作方法
2.散点图相关性判断
3.异常点判断
4.分层判断
 ◇ 直方图定义
1.直方图专业术语
2.直方图制作方法
案例：某罐头公司罐头重量直方图
现场演练：根据某公司电线抽检数据制作直方图
3直方图观察方法
4.直方图的作用和用途
 ◇ 控制图定义和作用
1.计量值控制图
2.计数值控制图
案例：某公司设备装机量控制
3.工程能力指数,相应标准差,相应措施对照表
4.控制图的判稳准则与判异准则
5.控制图制作注意事项

第六讲：七大手法效益
 ◇ QC手法活用指南
 ◇ QC工具活用口诀

讲师介绍

安岷
曾任：深圳奔达尔制冷设备有限公司生产副总

资历背景 
 ◇ 40多年制造业企业管理经验
 ◇ 中国企业联合会认证高级管理顾问
 ◇ 美国AITA认证PTT国际职业培训师
 ◇ 国家人事部认证高级经济师
 ◇ 深圳大学管理咨询研究中心研究员
 ◇ 曾任：湖南叉车总厂厂长兼党委书记
 ◇ 曾任：湖南衡阳造纸厂厂长
 ◇ 曾任：深圳市绿居装饰有限公司副总
 ◇ 曾任：深圳奔达尔制冷设备有限公司生产副总
授课风格
安老师授课以互动、情景式培训见长，注重受训人员的感悟及参与，通过各种实际案例及管理游戏等方式充分调动参训人员的培训激情，能将枯燥无味的生产课程讲得与销售课程同样精彩！
授课经验
深圳市泰昂电子、东莞东阳光电容器、江门声辉电器、惠州大亚湾光弘科技电子、TDK东莞长安华南电子厂（日资）、广州市雅江光电设备、广东超华科技、东风雪铁龙、台翰模具制品（东莞）（台资）、惠州市银基电池配件（港资）、中山宝宝好日用制品、深圳锦祥实业（港资）、深圳市华力包装贸易、深圳敦煌柯式印刷、深圳市国瑞印刷中心、建泰印刷（东莞）（港资）、江苏申乾印务、东莞宝德制衣（港资）、无锡洁隆纺织品、江阴南泰家纺用品、山东银仕来集团、佛山南海嘉恒鞋厂……

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