沙盘模拟：九段经理人

沙盘模拟：九段经理人(廖斌)课程介绍：

课程概要
    管理者经常面临的角色，除了上司、部属、同事，还有两个非常重要的对象：客户和自己。管理者经常在做事情是：目标管理，自我管理，管理团队，团队协作，管理绩效，管理上级。用九段经理人的智慧，启迪我们在工作中必须面对的人和事。打破传统的培训模式，在工作状态中轻松学会解决问题的方法。因为九段经理人的课堂，不止一位老师。学习，也就不仅仅是在学习！

【课程收益】
1、形式新颖：全程情景式教学，把管理中的问题放在课堂上解决！19个主题，19个副题，外加19道附加题，全景再现管理工作中的57个经典场景。真实的工作场景，剧情味十足的故事情节， 让学习快乐轻松。
2、全程互动：全程团队竞争设计，通关式学习保证课程效果的生动性！19次通关，每关都有陷阱和奖励、有对抗有交易，通关次数最少的小组将被授予“九段勋章”。
3、效果保证：“前进后退”模式首次运用于管理类课程，管理课程也可以量化操作，缜密的课前作业设计和可视的课后进踪反馈确保教学成果有效落地。
4、内容全面：课程围绕经理人常常面对的五种典型角色：上司、部属、同事、客户和自己，和管理工作中六大关键事件：目标管理、管理绩效、团队管理、团队协议、管理上级、自我管理展开设计，并按工作权重分配场景次数。

课程大纲

沙盘导入：《加勒比海盗》

第一篇：自我管理篇
1.经理人面临三大角色难题：角色转换，威信，自我突破
2.经理人的蛮力权力威力魅力四力变化背后角色阶段
3.从管人管事到管心的蜕变：团长、政委还是特种兵？
4.轮子理论：上行角色定位、下行角色定位、内部客户角色、外部客户角色
5.站在不该站的地方：经理人角色错位的四种诟病
6.经理人的“燃性”与管理境界：不燃性、可燃性、自燃性
7.“问题”是经理人存在的价值所在：树不落叶，你将失业
8.调查报告：被浪费掉的“精力”
9.经理人自我管理从“精力”开始，到“精力”结束
10.U型座标：“规划”及“实施”才是管理主要事项
11、经理人树立威信的六个步骤及应对敌意挑战的措施

第二篇：管理团队篇
1、视频：《北洋水师》看管理者的激、杀、奖、赦
2、营造“家”的氛围，俘获部属的心
3、团队管理的四项要务: 了解人、激励人、培养人、感染人
4、团队管理用人的三大原则：1）用人是一个过程；2） 用人唯“德”(价值观)；3） 团队匹配与个人价值
5、当爹后才学会当爹：管理者的“被”团队
6、针对不同员工的四种指导方法1）．单向指导 ； 2）. 双向互动； 3）. 帮而不卸； 4）. 松而不断
7、激励部属的三原则：共享、赞美、批评
8、案例：被激励的楼下保安
9、团队成长的两大要务：“平台”与“人才规划”
10、营造团队氛围的四大工具

第三篇：目标管理篇
1、经理人的目标管理：自我目标管理与工作（部属）目标管理
2、目标设计的原点与基本公式
3、目标设定SMART原则新解
4、目标管理与绩效的关系
5、五步法：达成一致的工作目标
6、尽可能化解部属工作目标压力
7、目标管理的常见误区分析及对策

第四篇：团队协作篇
1、讨论：工作中的灰色地带和重影区域是怎么来的？
2、案例：范蠡贩马的协同哲学
3、协同真理：不协同是应该的，协同不应该？
4、同频同率：跨部门协同六大沟通障碍及应对策略
5、协同的本质：如何将C类事件提升至A类事件
6、KPI与协同合作的磨合
7、挖掘价值，实现协同：1．“说服”与“造势”的运用技巧；2．“互惠”的最大化；3．“个人影响力”增强协作三步曲；4．求同存异，寻找合作支点；5．适当让步，不一味追求对方协作
8、防范协同陷阱及“伪”协同

第五篇：管理绩效篇
1、绩效管理的本质与绩效管理模式在管理中运用
2、管理绩效与绩效管理的关系分析
3、影响“绩效目标一致”的阻力
4、明确“保障性”及“发展性”工作
5、管理者如何合理分配绩效目标
6、持续改善：“绩效沟通”与“复盘”
7、“复盘”的四个关键步骤
8、培养“庆祝成功”的状态

第六篇：管理上级篇
1、上级其实也是需要管理的
2、管理上级从理解上级开始
3、谨慎判断上级所处的状态
4、通过“显性”特征预测“隐性”状况
5、了解上级意图的方法
6、情景案例：不小心偷了领导的“菜”
7、与上级融洽相关的秘决
8、影响上级的两种关键方式
9、绝对不能对上级说的话和不能做的事

讲师介绍

廖斌——原研祥集团高级培训师
 ◇ 美国国际训练协会认证职业培训师
 ◇ 《中国课程开发师®》认证讲师
 ◇ 《九段经理人TM》授权讲师
 ◇ 《MRCP管理心学TM》授权讲师
 ◇ SPOT国际团队引导技术认证
 ◇ 北大心理学在职研究生

行业经验：
现任中国课匠堂教学技术研究院研究员、左恩（赣州）电子商务有限公司董事，历任研祥集团高级培训师、国内某著名金融咨询研究机构项目总监、资深顾问。廖老师有丰富的学习项目实战经验，曾为国内多家国有商业银行、城商行、邮储银行、农商行、农信社等金融机构提供100+场咨询培训服务。对银行网点负责人管理技能提升、服务营销与客户满意度提升有深入的研究，尤其对新任网点负责人、基层主管管理技能提升的项目深受行业欢迎并重复采购，所主导项目能够有效提升网点负责人、客户经理、大堂经理、柜员等岗位人员的工作绩效，快速把脉网点问题和难点，客户重复采购率在96%以上。
服务客户：
中国建设银行河北省分行、中国农业银行广州分行、中国农业银行珠海分行、中国农业银行阳江分行、中国工商银行湖南省分行、中国银行惠州分行、广发银行广州分行、广发银行杭州分行、青岛啤酒、华为科技、中兴通讯、万科地产、迈鼎电子、深南电路、腾讯科技、盐田国际、中海油、北大深圳研究生院、农产品学院、现代教育、星云诚投资等。

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