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如何高效解决问题

【时间地点】 2017年12月27日   上海
【培训讲师】 Richard、Robert
【参加对象】 所有不同组织中各个层次的人员,中基层管理人员尤其需要
【参加费用】 ¥1980元/人 (包括会务费,讲义,证书;不含所有的食宿)
【会务组织】 森涛培训网(www.stpxw.com).广州三策企业管理咨询有限公司
【咨询电话】 020-34071250;020-34071978(提前报名可享受更多优惠)
【联 系 人】 庞先生,邓小姐;13378458028、18924110388(均可加微信)
【在线 QQ 】 568499978 培训课纲 课纲下载
【温馨提示】 本课程可引进到企业内部培训,欢迎来电预约!
培训关键词:高效解决问题培训,问题分析与解决培训

如何高效解决问题(Richard、Robert)课程介绍:

【课程收益】
   我们天天都在解决问题,但是为什么很多问题我们天天解决,之后又天天发生,似乎我们天天在解决老问题?为什么我们经常在问题发生后才意识到我们可以提前避免?为什么他人经常不理解我们提出的问题非常重要?为什么我们经常对问题的产生原因和解决方案难以达成一致意见?为什么我们用于解决问题的方案经常难以执行?为什么有些问题大家看到了就是没人去解决?
    解决问题远不仅是方法,而且是一种组织和企业文化,一种思维和管理体系。
    本课程将通过一个贯穿全过程的完整案例的剖析,兼顾部分实际问题的讨论,帮助学员在面对问题时,打破固有的思维模式,正确定义问题范围,全面分析问题原因,快速找到问题解法,智慧预见实施难点,从而有效地改善组织绩效,提升个人满意。

【课程大纲】
1 、建立解决问题的体系
主要目标:帮助学员理解问题的定义从而重新选择问题的思考方式,把握解决问题的关键,形成对于问题的共识,建立解决问题的组织环境。
  为什么要解决问题
解决问题的5个难点
  问题的四种类型
  解决问题的三个关键
  解决问题的两个维度
    建立解决问题的体系
 
 2 、设定解决问题的范围和目标
主要目标:帮助学员理解:问题得到解决的关键在于设定合适的目标和选择合适的问题范围,通过练习帮助学员合理设定问题的范围和目标
  目标的来源
  选择解决问题的目标
  什么是问题的范围
    选择问题的范围
    协调问题解决范围和目标的冲突
    扩大问题解决范围的策略
  重新描述问题
 
3 、全面分析问题产生原因
主要目标:帮助学员理解为什么要寻找到问题的根本原因,并且熟悉从寻找到问题的所有原因到主要原因,再到根本原因的完整分析过程,掌握对问题进行深入分析的具体方法。
  找到问题根本原因的逻辑思路
  为什么需要找到问题的根本原因
  分析问题发生所有原因的三种方法
  如何通过排除法从所有原因中找到主要原因
  如何从主要原因中找到根本原因
  分析原因过程中的注意事项

4、寻找针对问题根本原因的方法
主要目标:让学员理解多种常用的解决问题的方法,并且对各种方法进行尝试 
  资源补充法
  资源替代法
  标杆学习法
    类比推理法
    逻辑演绎法
    团队创造法
  
5、评估和选择合适的方法
主要目标:帮助团队成员建立决策的思维方法,达成决策的共同质量标准,在大量可能的方法中选择合适的方法,制定科学的决策,以实现解决问题的目标
  解决问题的群体障碍
    关键决策因素法
  KT决策法
  六顶思考帽
 
6 、解决问题方案的实施
主要目标:帮助学员理解:在做出解决问题的决策后需要为之后的行动执行做详细的计划,并且非常清楚地知道行动计划的主要内容,从而让我们在解决问题的过程中做好充分的准备。
  行动计划
    风险管理
  估计阻力
       关闭差距

7 、回顾和总结


【讲师介绍】

张老师Richard

    复旦大学工商管理硕士(MBA),曾任某世界著名的的管理培训公司专职讲师多年,现为市场、销售等领域特约讲师。
张先生成功横跨4个完全不同的行业,涉及培训、生物制药、汽车涂料、通信制造,曾任三家公司管理人员、销售总监等,其中2家已经上市,他和所负责的部门平均年销售增长率超过80%,最高年销售增长率达到600%,年销售额达到2.6个亿。
    10年团队建设和管理实践经验沉淀,3年管理咨询和培训过程中的不断梳理和总结,张老师在团队建设和管理领域已经形成了一整套独特、有效、简单的方法,这些方法已经帮助到超过100家来自不同背景组织(外资企业、国有企业、合资企业、民营企业、事业单位等)的2000多人;
    张先生的授课内容系统,逻辑性强,采用互动、参与式教学,如和风细雨,润物细无声,使学员在不知不觉中已掌握所学知识,大有收获。

张老师 Robert
    清华大学国际工商管理(IMBA)专业硕士,曾任欧洲最大的管理培训公司专职讲师,目前担任人力资源、领导力与通用管理领域专职培训和咨询顾问。
    在其超过15年的职业生涯中,张先生分别从事过咨询、物流、汽车、建材与房地产等各种不同的行业,分别从事过战略与人力资源、企业高级管理、咨询和培训等工作。陆续担任咨询顾问、人力资源部高级经理、集团战略与人力副总和总经理等中、高层管理者职务和专职咨询与培训顾问等。服务的企业包括民营、合资和外商独资公司。其间张先生积累了丰富的企业管理工作经验。
    张先生有着丰富的管理实操经验,他主讲的培训课程系统、可操作性强。作为专业讲师,曾为很多不同类型的公司做过咨询和培训。尤其是张先生思路清晰、逻辑严密,在课程讲解过程中,能将其多年的人力资源与企业管理方面的实际经验,与理论巧妙结合、融会贯通,行之有效的对学员进行针对性的指导和帮助。


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